Facebook Loyalty là sản phẩm chăm sóc khách hàng, kiến tạo khách hàng trung thành trên Fanpage của doanh nghiệp với những tính năng đa dạng dùng trên 1 nền tảng mà không không cần thông qua bên thứ ba
Video tính năng mua hàng, nhận ưu đãi ở Facebook
Giải pháp mà Facebook Loyalty mang lại
Facebook là một mạng xã hội với hàng triệu người dùng thật đã tải App Facebook và doanh nghiệp không cần hướng dẫn hoặc kêu gọi khách hàng tải App. Điều này giúp doanh nghiệp giảm đi một khoản chi phí ''khổng lồ" để educate thị trường hoặc tạo các chương trình marketing để kêu gọi khách hàng tải App
Facebook được đánh giá là mạng xã hội thân thiện, dễ sử dụng nên giải pháp mà Facebook Loyalty muốn mang lại chính là có thể gắn kết tất cả trên 1 nền tảng:
Triển khai chương trình E-Membership Card (thẻ thành viên điện tử) ngay trên Fanpage
Giúp khách hàng thuận tiện và dễ dàng tra cứu thông tin thành viên cũng như lịch sử mua hàng và các ưu đãi đang có
Tạo cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện trong việc tìm kiếm và xem các thông tin về sản phẩm cũng như mua hàng, tích điểm, xem ưu đãi ngay trên chính messenger với giao diện được thiết kế riêng cho phiên bản mobile (thay vì phải truy cập website)
Đặc biệt, doanh nghiệp có thể thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn tặng ưu đãi riêng đến nhóm khách hàng hoặc đối tượng khách hàng trên messenger
Hiểu về Pages
Page trên Facebook có thể hiểu là một landing page thu nhỏ hoặc trang web trên Facebook đóng vai trò như bộ mặt cho doanh nghiệp hoặc tổ chức
Trang Fanpage chứa nhiều thông tin như thông tin liên hệ của doanh nghiệp, website, giờ làm việc, địa chỉ và những thông tin cơ bản khác
Page doanh nghiệp không giới hạn số người theo dõi nên đối với nhiều công ty, Page là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông xã hội
Lợi ích khi kinh doanh trên Page
Các công ty, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi, sắp tới của mình trên trang Page một cách nhanh chóng với lượng tiếp cận khách hàng cao
Tương tác giữa người bán và người mua trở nên dễ dàng hơn nhiều thông qua những trợ năng của Page như mục Shop, nút nhắn tin, bình luận…
Bạn có thể nhắm tới nhiều mục tiêu đối tượng khách hàng thông qua Page. Nhờ những lượt share trên Facebook, Page có thể tìm kiếm sự lan tỏa cực kì rộng, không chỉ những người thích trang của bạn mà còn có rất nhiều những người đang sử dụng Facebook khác
Thông qua quảng cáo Page, bạn sẽ tiếp cận và có được nhiều đối tượng hơn và đúng đối tượng bạn mong muốn hơn
Các bước kết nối Facebook
Bước 1: Tạo Page Facebook
Tạo Page FacebookBước 2: Kết nối với Page Facebook
Kết nối Page FacebookBước 3: Thêm quyền One-time Notification → Kích hoạt gửi tin nhắn sau 24h
Thêm quyền One-time Notification → Kích hoạt gửi tin nhắn sau 24hLast updated
Was this helpful?