Facebook

Facebook Loyalty là sản phẩm chăm sóc khách hàng, kiến tạo khách hàng trung thành trên Fanpage của doanh nghiệp với những tính năng đa dạng dùng trên 1 nền tảng mà không không cần thông qua bên thứ ba

Video tính năng mua hàng, nhận ưu đãi ở Facebook

Giải pháp mà Facebook Loyalty mang lại

Facebook là một mạng xã hội với hàng triệu người dùng thật đã tải App Facebook và doanh nghiệp không cần hướng dẫn hoặc kêu gọi khách hàng tải App. Điều này giúp doanh nghiệp giảm đi một khoản chi phí ''khổng lồ" để educate thị trường hoặc tạo các chương trình marketing để kêu gọi khách hàng tải App

Facebook được đánh giá là mạng xã hội thân thiện, dễ sử dụng nên giải pháp mà Facebook Loyalty muốn mang lại chính là có thể gắn kết tất cả trên 1 nền tảng:

• Triển khai chương trình E-Membership Card (thẻ thành viên điện tử) ngay trên Fanpage

• Giúp khách hàng thuận tiện và dễ dàng tra cứu thông tin thành viên cũng như lịch sử mua hàng và các ưu đãi đang có

• Tạo cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện trong việc tìm kiếm và xem các thông tin về sản phẩm cũng như mua hàng, tích điểm, xem ưu đãi ngay trên chính messenger với giao diện được thiết kế riêng cho phiên bản mobile (thay vì phải truy cập website)

• Đặc biệt, doanh nghiệp có thể thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn tặng ưu đãi riêng đến nhóm khách hàng hoặc đối tượng khách hàng trên messenger

Hiểu về Pages

• Page trên Facebook có thể hiểu là một landing page thu nhỏ hoặc trang web trên Facebook đóng vai trò như bộ mặt cho doanh nghiệp hoặc tổ chức

• Trang Fanpage chứa nhiều thông tin như thông tin liên hệ của doanh nghiệp, website, giờ làm việc, địa chỉ và những thông tin cơ bản khác

• Page doanh nghiệp không giới hạn số người theo dõi nên đối với nhiều công ty, Page là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông xã hội

Lợi ích khi kinh doanh trên Page

• Các công ty, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi, sắp tới của mình trên trang Page một cách nhanh chóng với lượng tiếp cận khách hàng cao

• Tương tác giữa người bán và người mua trở nên dễ dàng hơn nhiều thông qua những trợ năng của Page như mục Shop, nút nhắn tin, bình luận…

• Bạn có thể nhắm tới nhiều mục tiêu đối tượng khách hàng thông qua Page. Nhờ những lượt share trên Facebook, Page có thể tìm kiếm sự lan tỏa cực kì rộng, không chỉ những người thích trang của bạn mà còn có rất nhiều những người đang sử dụng Facebook khác

• Thông qua quảng cáo Page, bạn sẽ tiếp cận và có được nhiều đối tượng hơn và đúng đối tượng bạn mong muốn hơn

Các bước kết nối Facebook

Bước 1: Tạo Page Facebook

Tạo Page Facebook

Bước 2: Kết nối với Page Facebook

Kết nối Page Facebook

Bước 3: Thêm quyền One-time Notification → Kích hoạt gửi tin nhắn sau 24h

Thêm quyền One-time Notification → Kích hoạt gửi tin nhắn sau 24h