> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/ket-noi-zalo-oa.md).

# Kết nối Zalo OA

Liên kết cửa hàng của bạn với kênh bán hàng Zalo giúp phủ sóng rộng rãi thương hiệu doanh nghiệp và đưa sản phẩm đến với khách hàng đang sử dụng Zalo

## Những điều cần lưu ý

| STT | Lưu ý                                                                                                                                                        |
| :-: | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
|  1  | Cần **kiểm tra kỹ** và **nhập đúng** các thông tin kết nối Zalo OA ở Loyalty Hub                                                                             |
|  2  | Sau khi kết nối, vui lòng **không thay đổi thông tin** trong quá trình CNV đồng bộ dữ liệu                                                                   |
|  3  | Dữ liệu kết nối Zalo được **đồng bộ 2 chiều** từ Loyalty Hub đến [CDP → ZNS](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation/cau-hinh/zns) và ngược lại |
|  4  | <p>Tài khoản kết nối phải là</p><ul><li>Admin của Loyalty Hub</li><li>Admin của Zalo OA</li></ul>                                                            |

## Số lượng Zalo OA có thể kết nối

* Một Hub được kết nối một OA chính
* Số lượng OA phụ được kết nối: tùy theo gói Social Loyalty bạn đang sử dụng

| OA       | Tính năng                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| OA chính | <ul><li>Tính năng Loyalty: mua hàng, gửi ưu đãi, tích điểm, lịch sử mua hàng</li><li>Gửi tin nhắn Follow OA và tin ZNS</li></ul>                                                                                                                                            |
| OA phụ   | <ul><li>Tính năng Loyalty: mua hàng, gửi ưu đãi, tích điểm, lịch sử mua hàng</li><li>Gửi tin nhắn Follow OA ở <a href="https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation/chien-dich">Automation → Chiến dịch</a>: tùy theo gói Social Loyalty bạn đang sử dụng</li></ul> |

## Kết nối Zalo OA chính

* Sau khi [Xác thực Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa), tiếp tục Kết nối Zalo OA

### Bước 1: Lấy thông tin kết nối ở Zalo OA

* [Đăng nhập Zalo OA](https://oa.zalo.me/manage/oa)
* Vào Quản lý ➝ Thông tin tài khoản ➝ Thông tin chung

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MdLhdkBNH1evTFl-Dhw%2F-MdMBYSjJG0gYuvqVG-7%2Fimage.png?alt=media\&token=b0329f5a-fa23-45f3-b101-da581becdb9e)

* Lấy thông tin kết nối
  * Tên Zalo OA: tên Official Account
  * OAID: Official Account ID

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MdLhdkBNH1evTFl-Dhw%2F-MdMBoIvxiH6_a0_RuL7%2Fimage.png?alt=media\&token=e3a5c2c3-6af7-4636-9bad-393bc643dbff)

### Bước 2: Vào Social Loyalty → Zalo

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MlKNiPFuBESbdAbrRiH%2F-MlKONlW8t552B01wfCj%2Fimage.png?alt=media\&token=72ae3e0a-a848-4f95-912e-9b9360d97a2a)

### Bước 3: Kết nối tài khoản Zalo OA

Vào mục **Quản lý Zalo OA** -> **Kết nối Zalo OA**

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MlP8vQwTlfSCMq1ZWEQ%2F-MlPANaPFzIgK-dVeMg5%2Fimage.png?alt=media\&token=cdeb14d7-3a09-4a22-b77b-7efb104692d3)

### Bước 4: Lựa chọn OA cần kết nối

* Bạn lựa chọn OA cần kết nối
* Tick vào ô "Đồng y cho phép ứng dụng quản lý Offical Account"

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MlP8vQwTlfSCMq1ZWEQ%2F-MlPArTDTvDMU9U4bfWe%2Fimage.png?alt=media\&token=39bc4845-c699-4755-8a61-b4cae3f19e82)

{% hint style="danger" %}
**Người thực hiện kết nối Zalo OA phải là người có quyên admin ở Zalo OA muốn kết nối**
{% endhint %}

### Bước 5: Tiến hành kích hoạt Zalo OA

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MlP8vQwTlfSCMq1ZWEQ%2F-MlPBnjXYPxG3IXrIOKE%2Fimage.png?alt=media\&token=569e098e-bbbd-48c2-b15d-774de756ef04)

### Kết nối Zalo OA thành công

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-MlP8vQwTlfSCMq1ZWEQ%2F-MlPByqvXhZKwVOWNZSP%2Fimage.png?alt=media\&token=f71f6556-24c3-40fc-888a-2acefce2cda9)

## Kết nối Zalo OA phụ

* Sau khi *Kết nối Zalo OA chính*, tiếp tục [Cài đặt menu ở Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat-menu-o-zalo) để
  * Kết nối các Zalo OA phụ (nếu có)
  * Cài đặt menu cho cửa hàng ở Zalo