# Xác thực Zalo OA

## Quy định xác thực tài khoản

* Xác thực tài khoản OA là quy trình nhằm xác minh
  * Tư cách pháp nhân của doanh nghiệp
  * Người đăng ký mở tài khoản OA là người đại diện của Doanh Nghiệp hoặc là người được Doanh Nghiệp ủy quyền
* Chủ tài khoản nộp giấy tờ chứng thực đến [trang quản lý OA](https://oa.zalo.me/manage/cert)

## Bước 1: Chọn OA cần xác thực

* Sau khi [Đăng ký Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/dang-ky-zalo-oa), tiếp tục Xác thực Zalo OA
* Truy cập trang [quản lý Official Account](http://oa.zalo.me/manage) → chọn OA cần xác thực

![](/files/-Mi9gQ2MGEpkDoDSeAt5)

##  **Bước 2:** Chọn Quản lý → Xác thực OA

![](/files/-Mi9hA2Xun-3uYowyrTM)

## **Bước 3:** Nộp xác thực OA

* Chọn Nộp xác thực OA

![](/files/-MiAfVu6hROcklQ_S_gT)

### **Xác định tên OA là Tên thương hiệu hay Tên doanh nghiệp**

Xác định đúng tên OA đang sử dụng là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu là điều tiên quyết cho quá trình xác thực thành công OA\
Để xác định tên OA là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu, bạn có thể dựa vào tên doanh nghiệp đã đăng ký với sở kế hoạch đầu tư. Tên doanh nghiệp đăng ký sẽ được thể hiện rõ trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD)

* Nếu tên OA trùng với tên doanh nghiệp đã đăng ký trên giấy phép, tên OA được xem là tên doanh nghiệp, chủ sở hữu OA có thể xác thực OA theo phương án [xác thực OA theo tên doanh nghiệp](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa#phuong-an-1-oa-s-dung-ten-doanh-nghiep)
* Ngược lại, nếu tên OA không trùng khớp với tên doanh nghiệp đã đăng ký trên GPKD, tên OA lúc này được xem là tên thương hiệu. Chủ sở hữu OA có thể lựa chọn một trong hai phương án
  1. [Xác thực theo tên thương hiệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa#phuong-an-2-oa-s-dung-ten-thuong-hieu): nếu OA có giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục sở hữu trí tuệ cấp
  2. [Xác thực theo tên giao dịch khác](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa#phuong-an-3-doanh-nghiep-s-dung-ten-giao-dich-khac): đối với các trường hợp không có giấy xác nhận thương hiệu

Lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực:

### Phương án 1: OA SỬ DỤNG TÊN DOANH NGHIỆP

Nếu tên OA giống với tên doanh nghiệp trên giấy đăng ký kinh doanh

![](/files/-MiAfolQy7CHF8LVO6uW)

Có 3 cách xác thực:

#### a. BỘ HỒ SƠ 1A

**CÁCH 1:** Cung cấp hình ảnh / bản scan (2 mặt) bản gốc CMND / Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp

* CMND / Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh
* **Giấy phép chấp nhận**
  * Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
    * Phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
    * Phải có hiệu lực và còn thời hạn

![](https://stc.zoa.brand.zing.vn/media/images/2021/05/05/2dfe45ddc990d25603c6d4f6ba151021.jpg)

* * Giấy chứng minh nhân dân

![](https://stc.zoa.brand.zing.vn/media/images/2021/05/05/88cfca8dbd816d2077be1ff090bba216.jpg)

* * Căn cước công dân / hộ chiếu

![](https://stc.zoa.brand.zing.vn/media/images/2021/05/05/aa736f0b273878f58115fdd3b84c6b43.jpg)

**CÁCH 2**: Cung cấp hình ảnh / bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp / tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:

* Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp 
* OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký 
* Số điện thoại tạo tài khoản OA

#### b. BỘ HỒ SƠ 1B

**CÁCH 3**: Cung cấp hình ảnh / bản scan [Công văn / Giấy xác thực mở tài khoản OA](https://oa.zalo.me/manage/static/v2/doc/zalooa_maucongvan.docx) của công ty theo mẫu của Zalo (có **chữ ký người thực hiện công văn** và **dấu mộc công ty**)

* **Giấy phép chấp nhận:** Công văn yêu cầu chứng thực tài khoản dịch vụ

![](/files/-Mi9lfKomTg3OkODrTYl)

{% hint style="danger" %}
Thông tin người liên hệ phải là thông tin admin / chủ sở hữu hiện tại của OA
{% endhint %}

### Phương án 2: OA SỬ DỤNG TÊN THƯƠNG HIỆU

Nếu tên OA là tên đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu, có giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền sử dụng thương hiệu

![](/files/-MiAg5NlNW3WTQINjJr2)

Doanh nghiệp cần cung cấp

* Giấy tờ theo các bước [xác thực tên Doanh Nghiệp](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa#a-doi-voi-oa-su-dung-ten-doanh-nghiep)
* Cung cấp thêm hình ảnh/bản scan **Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu** còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ, có thể hiện rõ ràng tên thương hiệu mà chủ sở hữu đề trình bảo hộ đã được công nhận
  * Hoặc hình ảnh/bản scan **Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu** từ công ty chủ quản thương hiệu đó
  * Hoặc bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật
* Zalo OA sẽ từ chối các giấy tờ chưa đủ thông tin công nhận thương hiệu trên (ví dụ như tờ khai thương hiệu, giấy chấp thuận tờ khai thương hiệu,..)
* **Giấy phép chấp nhận:** Giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp

![](/files/-Mi9oZ0SfkOPYNruoukr)

* **Giấy phép không chấp nhận**
  * Không chấp nhận: Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

![](/files/-Mi9oc4Jk0C2GsM2jBgl)

* * Không chấp nhận: Bản công bố sản phẩm

![](/files/-Mi9oh5aBmFBwkCSQbV8)

* * Không chấp nhận: Tờ khai đăng ký nhãn hiệu

![](/files/-Mi9okjMNqBBiunvBa-Q)

* * Không chấp nhận: Quyết định về việc chấp nhận đơn hợp lệ

![](/files/-Mi9onRFLVDb8NRKF9jA)

* * Không chấp nhận: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

![](/files/-Mi9orzJKpwo3Kp-eYS7)

### Phương án 3: DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG TÊN GIAO DỊCH KHÁC

![](/files/-MiBSzOUivcY7jfdvlna)

Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước [xác thực tên Doanh Nghiệp](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa#a-doi-voi-oa-su-dung-ten-doanh-nghiep) và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh / scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này

* Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp / Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận Đăng ký nhãn hiệu / Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
* Link Fanpage đã được tick xanh của Facebook hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
*  Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu

![](/files/-Mi9r5q3KQxij8kr6A1y)

*  Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch

![](/files/-Mi9v0JSBivx7p58gwDf)

*  Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store / Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch

![](/files/-Mi9zAHlFuDwBebtUE7o)

* Giấy xác nhận Đăng ký tên miền / tên ứng dụng với Bộ Công thương

![](/files/-Mi9ycucZaVAooqgiSK8)

* Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp.

{% hint style="info" %}
Trong một số trường hợp Zalo OA xác định OA có hợp đồng / giấy ủy quyền làm NPP / đại lý ủy quyền cho thương hiệu công ty chủ quản, Zalo OA có quyền yêu cầu chủ tài khoản / quản trị viên đổi tên OA có cụm “NPP”, “đại lý ủy quyền”,... để làm rõ thông tin
{% endhint %}

## Bước 4: Chọn và nộp file giấy tờ xác thực

{% hint style="warning" %}
Trong thời gian duyệt chứng thực, doanh nghiệp không thể nộp thêm các tài liệu khác lên hệ thống
{% endhint %}

### Lưu ý

* Trong một số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực, hoặc yêu cầu doanh nghiệp bổ sung thêm thông tin vào tên hoặc mô tả của OA để được xác thực
* Đối với các OA lĩnh vực tài chính / hỗ trợ tài chính, OA bắt buộc phải chứng thực và cung cấp giấy phép hợp lệ do Ngân hàng nhà nước cấp theo Luật Các Tổ Chức Tín Dụng số 47/2010/QH12
* Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp

## **Thông báo kết quả xác thực tài khoản**

* Sau khi xác minh các tài liệu bạn cung cấp lên hệ thống, Zalo Official Account sẽ thông báo đến bạn kết quả xác thực
* Kết quả xác thực sẽ được thông báo theo 2 hình thức: **thành công** hoặc **từ chối**
* Kết quả sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản Zalo của quản trị viên quản lý OA thông qua OA Zalo Official Account.

## **Yêu cầu xác thực lại tài khoản**

* Doanh nghiệp có thể yêu cầu chứng thực tài khoản lại sau khi nhận được kết quả xác thực từ Zalo Official Account
* Quy trình nộp lại giấy phép xác thực tương tự như [quy trình xác thực Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa#2-quy-trinh-xac-thuc-zalo-oa)

## **Các vấn đề thường gặp khi xác thực không thành công**

* Vui lòng tham khảo các trường hợp yêu cầu xác thực bị từ chối tại mục[ Tại sao tài khoản OA của tôi xác thực không thành công ?](https://oa.zalo.me/home/faq/cac-cau-hoi-thuong-gap-list9)

## Kết nối Zalo OA

Sau khi *Xác thực Zalo OA*, tiếp tục [Kết nối Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/ket-noi-zalo-oa)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.