Xác thực Zalo OA

Hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account cho doanh nghiệp

Quy định xác thực tài khoản

Xác thực tài khoản OA là quy trình nhằm xác minh
- Tư cách pháp nhân của doanh nghiệp
- Người đăng ký mở tài khoản OA là người đại diện của Doanh Nghiệp hoặc là người được Doanh Nghiệp ủy quyền
Chủ tài khoản nộp giấy tờ chứng thực đến

Bước 1: Chọn OA cần xác thực

Sau khi , tiếp tục Xác thực Zalo OA
Truy cập trang → chọn OA cần xác thực

Bước 2: Chọn Quản lý → Xác thực OA

Bước 3: Nộp xác thực OA

Chọn Nộp xác thực OA

Xác định tên OA là Tên thương hiệu hay Tên doanh nghiệp

Xác định đúng tên OA đang sử dụng là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu là điều tiên quyết cho quá trình xác thực thành công OA Để xác định tên OA là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu, bạn có thể dựa vào tên doanh nghiệp đã đăng ký với sở kế hoạch đầu tư. Tên doanh nghiệp đăng ký sẽ được thể hiện rõ trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD)

Ngược lại, nếu tên OA không trùng khớp với tên doanh nghiệp đã đăng ký trên GPKD, tên OA lúc này được xem là tên thương hiệu. Chủ sở hữu OA có thể lựa chọn một trong hai phương án

Lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực:

Phương án 1: OA SỬ DỤNG TÊN DOANH NGHIỆP

Nếu tên OA giống với tên doanh nghiệp trên giấy đăng ký kinh doanh

Có 3 cách xác thực:

a. BỘ HỒ SƠ 1A

CÁCH 1: Cung cấp hình ảnh / bản scan (2 mặt) bản gốc CMND / Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp

CMND / Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh
Giấy phép chấp nhận
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
  - Phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
  - Phải có hiệu lực và còn thời hạn

- Giấy chứng minh nhân dân

- Căn cước công dân / hộ chiếu

CÁCH 2: Cung cấp hình ảnh / bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp / tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:

Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
Số điện thoại tạo tài khoản OA

b. BỘ HỒ SƠ 1B

Giấy phép chấp nhận: Công văn yêu cầu chứng thực tài khoản dịch vụ

Thông tin người liên hệ phải là thông tin admin / chủ sở hữu hiện tại của OA

Phương án 2: OA SỬ DỤNG TÊN THƯƠNG HIỆU

Nếu tên OA là tên đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu, có giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền sử dụng thương hiệu

Doanh nghiệp cần cung cấp

Cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ, có thể hiện rõ ràng tên thương hiệu mà chủ sở hữu đề trình bảo hộ đã được công nhận
- Hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó
- Hoặc bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật
Zalo OA sẽ từ chối các giấy tờ chưa đủ thông tin công nhận thương hiệu trên (ví dụ như tờ khai thương hiệu, giấy chấp thuận tờ khai thương hiệu,..)
Giấy phép chấp nhận: Giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp

Giấy phép không chấp nhận
- Không chấp nhận: Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

- Không chấp nhận: Bản công bố sản phẩm

- Không chấp nhận: Tờ khai đăng ký nhãn hiệu

- Không chấp nhận: Quyết định về việc chấp nhận đơn hợp lệ

- Không chấp nhận: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo

Phương án 3: DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG TÊN GIAO DỊCH KHÁC

Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp / Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận Đăng ký nhãn hiệu / Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
Link Fanpage đã được tick xanh của Facebook hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu

Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch

Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store / Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch

Giấy xác nhận Đăng ký tên miền / tên ứng dụng với Bộ Công thương

Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp.

Trong một số trường hợp Zalo OA xác định OA có hợp đồng / giấy ủy quyền làm NPP / đại lý ủy quyền cho thương hiệu công ty chủ quản, Zalo OA có quyền yêu cầu chủ tài khoản / quản trị viên đổi tên OA có cụm “NPP”, “đại lý ủy quyền”,... để làm rõ thông tin

Bước 4: Chọn và nộp file giấy tờ xác thực

Trong thời gian duyệt chứng thực, doanh nghiệp không thể nộp thêm các tài liệu khác lên hệ thống

Lưu ý

Trong một số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực, hoặc yêu cầu doanh nghiệp bổ sung thêm thông tin vào tên hoặc mô tả của OA để được xác thực
Đối với các OA lĩnh vực tài chính / hỗ trợ tài chính, OA bắt buộc phải chứng thực và cung cấp giấy phép hợp lệ do Ngân hàng nhà nước cấp theo Luật Các Tổ Chức Tín Dụng số 47/2010/QH12
Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp

Thông báo kết quả xác thực tài khoản

Sau khi xác minh các tài liệu bạn cung cấp lên hệ thống, Zalo Official Account sẽ thông báo đến bạn kết quả xác thực
Kết quả xác thực sẽ được thông báo theo 2 hình thức: thành công hoặc từ chối
Kết quả sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản Zalo của quản trị viên quản lý OA thông qua OA Zalo Official Account.