Xác thực Zalo OA
Hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account cho doanh nghiệp
Quy định xác thực tài khoản
Xác thực tài khoản OA là quy trình nhằm xác minh
Tư cách pháp nhân của doanh nghiệp
Người đăng ký mở tài khoản OA là người đại diện của Doanh Nghiệp hoặc là người được Doanh Nghiệp ủy quyền
Chủ tài khoản nộp giấy tờ chứng thực đến trang quản lý OA
Bước 1: Chọn OA cần xác thực
Sau khi Đăng ký Zalo OA, tiếp tục Xác thực Zalo OA
Truy cập trang quản lý Official Account → chọn OA cần xác thực
Bước 2: Chọn Quản lý → Xác thực OA
Bước 3: Nộp xác thực OA
Chọn Nộp xác thực OA
Xác định tên OA là Tên thương hiệu hay Tên doanh nghiệp
Xác định đúng tên OA đang sử dụng là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu là điều tiên quyết cho quá trình xác thực thành công OA Để xác định tên OA là tên doanh nghiệp hay tên thương hiệu, bạn có thể dựa vào tên doanh nghiệp đã đăng ký với sở kế hoạch đầu tư. Tên doanh nghiệp đăng ký sẽ được thể hiện rõ trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD)
Nếu tên OA trùng với tên doanh nghiệp đã đăng ký trên giấy phép, tên OA được xem là tên doanh nghiệp, chủ sở hữu OA có thể xác thực OA theo phương án xác thực OA theo tên doanh nghiệp
Ngược lại, nếu tên OA không trùng khớp với tên doanh nghiệp đã đăng ký trên GPKD, tên OA lúc này được xem là tên thương hiệu. Chủ sở hữu OA có thể lựa chọn một trong hai phương án
Xác thực theo tên thương hiệu: nếu OA có giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục sở hữu trí tuệ cấp
Xác thực theo tên giao dịch khác: đối với các trường hợp không có giấy xác nhận thương hiệu
Lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực:
Phương án 1: OA SỬ DỤNG TÊN DOANH NGHIỆP
Nếu tên OA giống với tên doanh nghiệp trên giấy đăng ký kinh doanh
Có 3 cách xác thực:
a. BỘ HỒ SƠ 1A
CÁCH 1: Cung cấp hình ảnh / bản scan (2 mặt) bản gốc CMND / Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp
CMND / Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh
Giấy phép chấp nhận
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
Phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
Phải có hiệu lực và còn thời hạn
Giấy chứng minh nhân dân
Căn cước công dân / hộ chiếu
CÁCH 2: Cung cấp hình ảnh / bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp / tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:
Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
Số điện thoại tạo tài khoản OA
b. BỘ HỒ SƠ 1B
CÁCH 3: Cung cấp hình ảnh / bản scan Công văn / Giấy xác thực mở tài khoản OA của công ty theo mẫu của Zalo (có chữ ký người thực hiện công văn và dấu mộc công ty)
Giấy phép chấp nhận: Công văn yêu cầu chứng thực tài khoản dịch vụ
Thông tin người liên hệ phải là thông tin admin / chủ sở hữu hiện tại của OA
Phương án 2: OA SỬ DỤNG TÊN THƯƠNG HIỆU
Nếu tên OA là tên đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu, có giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền sử dụng thương hiệu
Doanh nghiệp cần cung cấp
Giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp
Cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ, có thể hiện rõ ràng tên thương hiệu mà chủ sở hữu đề trình bảo hộ đã được công nhận
Hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó
Hoặc bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật
Zalo OA sẽ từ chối các giấy tờ chưa đủ thông tin công nhận thương hiệu trên (ví dụ như tờ khai thương hiệu, giấy chấp thuận tờ khai thương hiệu,..)
Giấy phép chấp nhận: Giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp
Giấy phép không chấp nhận
Không chấp nhận: Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm
Không chấp nhận: Bản công bố sản phẩm
Không chấp nhận: Tờ khai đăng ký nhãn hiệu
Không chấp nhận: Quyết định về việc chấp nhận đơn hợp lệ
Không chấp nhận: Giấy xác nhận nội dung quảng cáo
Phương án 3: DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG TÊN GIAO DỊCH KHÁC
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh / scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này
Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp / Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận Đăng ký nhãn hiệu / Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
Link Fanpage đã được tick xanh của Facebook hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store / Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
Giấy xác nhận Đăng ký tên miền / tên ứng dụng với Bộ Công thương
Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp.
Trong một số trường hợp Zalo OA xác định OA có hợp đồng / giấy ủy quyền làm NPP / đại lý ủy quyền cho thương hiệu công ty chủ quản, Zalo OA có quyền yêu cầu chủ tài khoản / quản trị viên đổi tên OA có cụm “NPP”, “đại lý ủy quyền”,... để làm rõ thông tin
Bước 4: Chọn và nộp file giấy tờ xác thực
Trong thời gian duyệt chứng thực, doanh nghiệp không thể nộp thêm các tài liệu khác lên hệ thống
Lưu ý
Trong một số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực, hoặc yêu cầu doanh nghiệp bổ sung thêm thông tin vào tên hoặc mô tả của OA để được xác thực
Đối với các OA lĩnh vực tài chính / hỗ trợ tài chính, OA bắt buộc phải chứng thực và cung cấp giấy phép hợp lệ do Ngân hàng nhà nước cấp theo Luật Các Tổ Chức Tín Dụng số 47/2010/QH12
Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp
Thông báo kết quả xác thực tài khoản
Sau khi xác minh các tài liệu bạn cung cấp lên hệ thống, Zalo Official Account sẽ thông báo đến bạn kết quả xác thực
Kết quả xác thực sẽ được thông báo theo 2 hình thức: thành công hoặc từ chối
Kết quả sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản Zalo của quản trị viên quản lý OA thông qua OA Zalo Official Account.
Yêu cầu xác thực lại tài khoản
Doanh nghiệp có thể yêu cầu chứng thực tài khoản lại sau khi nhận được kết quả xác thực từ Zalo Official Account
Quy trình nộp lại giấy phép xác thực tương tự như quy trình xác thực Zalo OA
Các vấn đề thường gặp khi xác thực không thành công
Vui lòng tham khảo các trường hợp yêu cầu xác thực bị từ chối tại mục Tại sao tài khoản OA của tôi xác thực không thành công ?
Kết nối Zalo OA
Sau khi Xác thực Zalo OA, tiếp tục Kết nối Zalo OA
Last updated
Was this helpful?