# Tài liệu hướng dẫn sử dụng CNV Loyalty HUB

## Tài liệu hướng dẫn sử dụng CNV Loyalty HUB

- [Tổng quan về Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/khai-niem-ve-loyalty/tong-quan-ve-loyalty.md)
- [Loyalty 101 - Thiết lập chương trình Loyalty cho thương hiệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu.md): Tập hợp những chương trình ưu đãi phổ biến nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ nét hơn về chương trình Loyalty cho thương hiệu.
- [Hướng dẫn thiết lập](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap.md): Hướng dẫn các bước thiết lập các loại ưu đãi và phân phối chiến dịch ưu đãi đến những đối tượng khách hàng phù hợp
- [Mua hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/mua-hang.md): Các chiến dịch ưu đãi cho khách hàng khi đặt mua trên các kênh bán hàng của thương hiệu, tăng khả năng khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ nhờ các ưu đãi hấp dẫn
- [Khách hàng mới tham gia](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/mua-hang/khach-hang-moi-tham-gia.md): Ưu đãi dành riêng cho khách hàng mới tham gia vào hệ thống Loyalty của thương hiệu, tăng khả năng mua hàng/sử dụng dịch vụ lần đầu cho khách hàng
- [Khách hàng mua hàng lần đầu](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/mua-hang/khach-hang-mua-hang-lan-dau.md): Ưu đãi dành riêng cho khách hàng lần đầu tiên mua hàng/sử dụng dịch vụ của thương hiệu, tăng khả năng mua hàng lần hai nhờ ưu đãi hấp dẫn khách hàng được nhận từ lần mua hàng lần đầu tiên
- [Khách sỉ](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/mua-hang/khach-si.md): Ưu đãi dành riêng cho khách hàng lần đầu tiên trở thành khách hàng mua dạng đại lý/khách sỉ, tăng khả năng thêm đơn hàng thứ hai của tập khách hàng này
- [Ưu đãi đặc quyền](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/uu-dai-dac-quyen.md): Ưu đãi đặc quyền dành cho khách hàng khi nâng hạng thành viên, đem đến trải nghiệm WOW cho những thành viên ngày càng trung thành hơn với thương hiệu
- [Sự kiện](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/su-kien.md): Các chiến dịch dành cho những sự kiện, ngày đặc biệt gửi đến khách hàng, thúc đẩy quá trình mua hàng/sử dụng dịch vụ tại thương hiệu
- [Mua hàng X lần](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/su-kien/mua-hang-x-lan.md): Ưu đãi đặc biệt dành cho lần mua hàng/sử dụng dịch vụ lần thứ X của khách hàng, tạo trải nghiệm WOW cho khách hàng đã gắn bó với thương hiệu
- [Tên khách hàng theo sự kiện](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu/huong-dan-thiet-lap/su-kien/ten-khach-hang-theo-su-kien.md): Ưu đãi dành riêng cho khách hàng trùng tên với một sự kiện thể thao, văn hóa nào đó đang là hot trend trong thời điểm hiện tại, thúc đẩy các khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ của thương hiệu
- [Chiến lược triển khai Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/chien-luoc-trien-khai-loyalty.md)
- [Retail](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/chien-luoc-trien-khai-loyalty/retail.md): Chiến lược triển khai Loyalty ngành Retail
- [FNB](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/chien-luoc-trien-khai-loyalty/fnb.md): Chiến lược triển khai Loyalty ngành FnB
- [Beauty Care](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/chien-luoc-trien-khai-loyalty/beauty-care.md)
- [Tổng quan](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/tong-quan.md): Thống kê số lượng các hoạt động giao dịch của đơn hàng và sản phẩm, tổng doanh thu trên các ứng dụng và kênh bán hàng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về doanh số bán hàng trong ngày
- [Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty.md): Loyalty là module dùng để thiết lập các chương trình chăm sóc khách hàng như Ưu đãi, Hạng thành viên và Điểm thưởng
- [Ưu đãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/uu-dai.md): Các ưu đãi gửi đến khách hàng nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng, kích cầu tiêu dùng và sử dụng ứng dụng như chương trình tri ân, giảm giá, khuyến mãi, tặng quà,...
- [Thêm Ưu đãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/uu-dai/them-uu-dai.md): Bạn có thể thêm mới thông tin ưu đãi như tên ưu đãi, mô tả, trạng thái hiển thị, hình ảnh, chọn mã khuyến mãi, thương hiệu,...
- [Danh Mục Ưu Đãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/danh-muc-uu-dai.md): Gom nhóm các ưu đãi vào danh mục phù hợp để thuận tiện cho việc tìm kiếm và chỉnh sửa ưu đãi
- [Thương Hiệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/thuong-hieu.md): Các thương hiệu được sử dụng trong mục Ưu đãi để phân biệt các ưu đãi đến từ thương hiệu
- [Hạng Thành Viên](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien.md): Hạng thành viên giúp phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng. Từ đó xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên
- [Cài đặt Reset Hạng thành viên](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien/cai-dat-reset-hang-thanh-vien.md): Reset Hạng thành viên là một tính năng nâng cao, cho phép thiết lập tự động reset hạng thành viên của khách hàng sau chu kì.
- [Điểm Thưởng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/diem-thuong.md): Điểm thưởng là phần cài đặt các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách hàng trong một số hành động như mua hàng, đặt lịch, hoàn thành hồ sơ khách hàng,...
- [Khuyến mãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai.md): Khuyến mãi hỗ trợ doanh nghiệp tung ra các chương trình khuyến mãi hoặc mã khuyến mãi đến khách hàng, giúp tăng doanh thu bán hàng cũng như hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- [Tạo mã khuyến mãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai/tao-ma-khuyen-mai.md): Hệ thống hỗ trợ nhiều tùy chọn thiết lập nhằm giúp người bán tạo các khuyến mãi phù hợp với nhu cầu. Mã khuyến mãi sau khi tạo ra có thể gắn cho nhiều ưu đãi
- [Tạo chương trình khuyến mãi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai/tao-chuong-trinh-khuyen-mai.md): Chương trình khuyến mãi giảm giá trực tiếp vào nhóm sản phẩm hoặc sản phẩm dựa trên giá bán ra, dùng trong các Flash Sale, chương trình giảm giá,...
- [Tạo chương trình Pre-order](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai/tao-chuong-trinh-pre-order.md): Chương trình Pre-order (đặt trước) giúp người mua hàng có thể đặt trước sản phẩm mà mình yêu thích trước thời gian phát hành với ưu đãi hấp dẫn.
- [Đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang.md): Quản lý các giao dịch mua sắm sản phẩm, dịch vụ của khách hàng trên các ứng dụng và kênh bán hàng, giúp quản lý tất cả đơn hàng một cách chi tiết và hiệu quả
- [Tất cả đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang.md): Tập hợp tất cả đơn hàng mà khách hàng đã giao dịch trên các ứng dụng và kênh bán hàng, dùng để nhân viên xử lý trạng thái đơn hàng, xác nhận thanh toán và hoàn tiền, tạo vận đơn.
- [Tạo đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/tao-don-hang.md): Tạo đơn hàng các giao dịch mua sắm sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng theo mẫu đơn hàng có sẵn trên hệ thống
- [Tạo đơn hàng bằng cách nhập dữ liệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/tao-don-hang/tao-don-hang-bang-cach-nhap-du-lieu.md)
- [Xử lý đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/xu-ly-don-hang.md): Quản lý chi tiết đơn hàng và trạng thái vận chuyển, xử lý xác thực đơn hàng, các trạng thái thanh toán, tạo vận đơn để giao hàng đến địa chỉ của khách hàng
- [Hủy đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/huy-don-hang.md): Khi khách hàng đặt mua hàng thành công nhưng đơn hàng xảy ra lỗi vì nhiều nguyên nhân khác nhau và cần tiến hành hủy, người bán sẽ thực hiện thao tác hủy đơn hàng.
- [Xóa đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/xoa-don-hang.md): Khi muốn xóa đơn hàng vì một lý do nào đó, CNV sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện thao tác xóa đơn hàng ở bài viết này
- [Xuất đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/xuat-don-hang.md): Xuất file danh sách đơn hàng về máy tính để lưu trữ đơn hàng, giúp thống kê và sao lưu dữ liệu đơn hàng trên hệ thống về máy tính của bạn, dễ dàng khôi phục khi dữ liệu bị lỗi
- [Chưa hoàn thành (Tính năng sắp ra mắt)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/chua-hoan-thanh.md): Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tiến hành điền thông tin mua hàng nhưng chưa hoàn tất quá trình thanh toán thì đơn hàng sẽ hiển thị ở mục này
- [Vận chuyển](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/van-chuyen.md): Bạn có thể xem và cập nhật thông tin liên quan đến các hoạt động vận chuyển hàng hóa từ tất cả các nhà vận chuyển mà bạn đã cài đặt
- [Cài đặt phiếu vận chuyển](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/van-chuyen/cai-dat-phieu-van-chuyen.md): Cập nhật thông tin của phiếu vận chuyển như mã vận đơn, phí vận chuyển, trạng thái vận chuyển, trạng thái thu hộ, lưu trữ,...
- [Xuất phiếu vận chuyển](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/van-chuyen/xuat-phieu-van-chuyen.md): Xuất file danh sách phiếu vận chuyển về máy tính để lưu trữ thông tin vận chuyển, giúp thống kê và sao lưu dữ liệu trên hệ thống về máy tính của bạn, dễ dàng khôi phục khi dữ liệu bị lỗi
- [Sản phẩm](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham.md): Khi cài đặt quản lý sản phẩm, các sản phẩm trong cửa hàng của bạn có thể xuất hiện trên các trang bán hàng bạn đã cài đặt, bao gồm cả Website, App Store, Zalo, Facebook,...
- [Thêm sản phẩm](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/them-san-pham.md): Bạn có thể thêm mới thông tin của sản phẩm như mô tả, giá cả, tồn kho, giao hàng, biến thể, trạng thái hiển thị,...
- [Thêm sản phẩm bằng cách nhập dữ liệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/them-san-pham/them-san-pham-bang-cach-nhap-du-lieu.md)
- [Thêm nhóm sản phẩm](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/them-nhom-san-pham.md): Nhóm sản phẩm dùng để gom nhóm những sản phẩm cùng loại nhằm mục đích sắp xếp các sản phẩm một cách gọn gàng và tập trung theo các nhóm riêng biệt
- [Thêm nhóm topping](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/them-nhom-topping.md): Nhóm topping dùng để gom nhóm những topping khác nhau nhằm mục đích sắp xếp các topping một cách gọn gàng và tập trung theo các nhóm riêng biệt.
- [Rule hiển thị sản phẩm ở Social và App User](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/rule-hien-thi-san-pham-o-social-va-app-user.md)
- [Trên App User (Tính năng đang phát triển)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/rule-hien-thi-san-pham-o-social-va-app-user/tren-app-user.md)
- [Trên Social (Tính năng đang phát triển)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/san-pham/rule-hien-thi-san-pham-o-social-va-app-user/tren-social.md)
- [Khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang.md): Thông tin về khách hàng được đánh giá là một dữ liệu quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả
- [Tất cả khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang.md): Việc lưu trữ thông tin về khách hàng luôn là cần thiết để doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng
- [Tạo khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/tao-khach-hang.md): Bạn có thể thêm mới thông tin khách hàng như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, gắn nhãn,...
- [Chỉnh sửa khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/chinh-sua-khach-hang.md): Bạn có thể xem lịch sử tất cả đơn hàng mà khách hàng đã giao dịch, cập nhật thông tin liên hệ và địa chỉ, gắn nhãn,...
- [Nhóm khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/nhom-khach-hang.md): Phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau để chạy các chiến dịch trong Automation
- [Tạo nhóm khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/nhom-khach-hang/tao-nhom-khach-hang.md): Lọc ra những khách hàng để chạy các chiến dịch trong automation
- [Xóa nhóm khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/nhom-khach-hang/xoa-nhom-khach-hang.md)
- [Lead](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/lead.md): Là những khách hàng đã quan tâm, nhắn tin hoặc bấm follow OA, fanpage của doanh nghiệp
- [Báo cáo](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao.md): Báo cáo gồm tập hợp những thông tin cần thiết, thống kê tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
- [Theo doanh thu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao/theo-doanh-thu.md)
- [Theo sản phẩm](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao/theo-san-pham.md): Báo cáo sản phẩm sử dụng khi cần tổng hợp số sản phẩm đã giao dịch. Từ đó, có được góc nhìn về sản phẩm bán chạy. Điều này cũng hỗ trợ rất nhiều trong việc quản lý sản phẩm tồn kho
- [Theo SKU](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao/san-pham-sku.md): Báo cáo sản phẩm SKU sử dụng khi cần tổng hợp số biến thể của sản phẩm đã giao dịch. Từ đó, có thể thống kê các biến thể bán chạy của cùng một sản phẩm, giúp quản lý chặt chẽ các biến thể tồn kho.
- [Theo hành vi](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao/theo-hanh-vi.md)
- [Theo khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/bao-cao/theo-khach-hang.md)
- [Nội dung](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung.md): Quản lý các bài viết và trang nội dung, tổng hợp và theo dõi bình luận của khách hàng nhằm tăng tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng.
- [Blogs](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung/blogs.md): Quản lý các bài viết và tin tức ở các kênh bán hàng
- [Quản lý Blog](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung/blogs/quan-ly-blog.md): Quảy lý danh mục Blog của các bài viết
- [Thêm bài viết](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung/blogs/them-bai-viet.md): Thêm mới các bài viết, tin tức, quảng cáo của doanh nghiệp lên các kênh bán hàng
- [Quản lý bình luận (Tính năng đang phát triển)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung/blogs/quan-ly-binh-luan.md): Quản lý và theo dõi tất cả bình luận của khách hàng
- [Trang nội dung](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/noi-dung/trang-noi-dung.md): Muốn bán hàng online hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn nên tạo các bài viết để bổ sung nhiều hơn thông tin của cửa hàng đến khách hàng, nhằm tăng uy tín của cửa hàng
- [Automation Ver. 2](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation-ver.-2.md): Marketing Automation là hệ thống triển khai các hoạt động của Marketing trong thời đại số, giúp marketers thấu hiểu trọn vẹn khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của họ.
- [Chiến dịch](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation-ver.-2/chien-dich-2.md): Phân phối ưu đãi trên các ứng dụng và kênh bán hàng, gửi thông báo, email, tin nhắn, cộng lượt chơi Gamification đến nhóm khách hàng và từng đối tượng khách hàng
- [Báo cáo (Đang được hoàn thiện)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation-ver.-2/bao-cao-dang-duoc-hoan-thien.md): Sau khi chiến dịch được chạy, bạn có thể theo dõi báo cáo của từng chiến dịch và có thể gửi tiếp chiến dịch cho tệp user kết quả
- [Gamification](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification.md): Gamification là việc áp dụng các yếu tố và cơ chế của trò chơi vào các hoạt động không phải trò chơi, nhằm khuyến khích tham gia, tạo động lực và tạo ra trải nghiệm tương tự như khi chơi game.
- [Tạo mới mini game](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/tao-moi-mini-game.md): Để triển khai một Gamification, admin tiến hành tạo Game, thiết kế và setup các mục cần thiết ở mini Game
- [Cài đặt chi tiết mini game](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/cai-dat-chi-tiet-mini-game.md)
- [Kho game](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game.md): Trò chơi giúp khách hàng có những phút giây giải trí khi sử dụng Loyalty App, nhằm tăng khả năng mua hàng/sử dụng dịch vụ nhờ các nhiệm vụ có phần thưởng trong trò chơi
- [Vòng quay may mắn](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/vong-quay-may-man.md)
- [Mở quà](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/mo-qua.md)
- [Quà bay](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/qua-bay.md)
- [Lật hình](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/lat-hinh.md)
- [Ghép](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/ghep.md)
- [Máy gắp](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/may-gap.md)
- [Cào](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/cao.md)
- [Rung cây](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/rung-cay.md)
- [Lắc cầu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/lac-cau.md)
- [Quiz](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/quiz.md)
- [Hứng quà](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/kho-game/hung-qua.md)
- [Các câu hỏi thường gặp](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/gamification/cac-cau-hoi-thuong-gap.md)
- [Apps - Kho ứng dụng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung.md)
- [Affiliate Marketing Funnel](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/affiliate-marketing-funnel.md): Tính năng giúp triển khai hoạt động chia sẻ nhận hoa hồng trên Mini App, trong trang này CNV sẽ hướng dẫn merchant tiến hành setup các thông tin liên quan trên phần mềm quản lý bán hàng.
- [QR Code](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code.md): Merchant sẽ dán mã QR Code trên từng sản phẩm tương ứng, khi user quét mã QR Code trên từng sản phẩm sẽ được tích điểm/cộng lượt quay tương ứng với từng mã QR Code đã cấu hình trước đó
- [Tạo danh sách mã QR Code](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code/tao-danh-sach-ma-qr-code.md): Tạo danh sách mã QR code cho từng biến thể sản phẩm
- [Xuất danh sách mã QR Code](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code/xuat-danh-sach-ma-qr-code.md): Sau khi tạo mã QR Code, merchant xuất mã, in mã ra và dán trên từng sản phẩm.
- [Sử dụng trên Mobile App](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code/su-dung-tren-app-user.md): Khách hàng mua sản phẩm có dán mã QR code, sử dụng app user quét mã để được tích điểm/cộng lượt quay
- [Sử dụng trên Zalo Mini App](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code/su-dung-tren-app-user-1.md): Khách hàng mua sản phẩm có dán mã QR code, sử dụng camera điện thoại/tính năng quét QRcode của Zalo, quét mã để được tích điểm/cộng lượt quay
- [Báo cáo QR Code](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/qr-code/bao-cao-qr-code.md): Cho phép xem báo cáo QR Code qua các mốc thời gian ngày, tuần, tháng, năm
- [Bảo hành](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/bao-hanh.md): Cho phép merchant, tạo được gói bảo hành có thẻ bảo hành và sản phẩm bảo hành theo ý muốn của merchant. Thẻ bảo hành sẽ hiển thị trên app khi user mua sản phẩm đó.
- [Tạo gói bảo hành](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/bao-hanh/tao-goi-bao-hanh.md): Cho phép merchant tạo thẻ bảo hành hiển thị theo ý muốn của merchant
- [Danh sách bảo hành](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/bao-hanh/danh-sach-bao-hanh.md): Quản lý danh danh sách bảo hành
- [Hiển thị trên app user](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/bao-hanh/hien-thi-tren-app-user.md): Thẻ bảo hành sẽ tự động sinh ra khi user mua sản phẩm/nhóm sản phẩm như đã cấu hình ở chương trình bảo hành trước đó và đơn hàng phải ở trạng thái Đã thanh toán
- [Multistore](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/multistore.md): Ứng dụng cho phép User chọn chi nhánh trước khi đặt hàng ở Mini App
- [Affiliate Marketing](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/affiliate-marketing.md)
- [Tổng quan Affiliate](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/affiliate-marketing/tong-quan-affiliate.md)
- [Cài đặt Affiliate](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/affiliate-marketing/cai-dat-affiliate.md)
- [Gói dịch vụ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/goi-dich-vu.md): Gói dịch vụ là tổng hợp các dịch vụ mà khách hàng có thể mua và sử dụng nhiều lần như liệu trình, gói bảo dưỡng, chăm sóc xe,...
- [Gói dịch vụ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/goi-dich-vu/goi-dich-vu.md): Gói dịch vụ là danh sách cá gói dịch vụ mà user có thể mua và tiến hành sử dụng
- [Thẻ dịch vụ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/goi-dich-vu/the-dich-vu.md): Thẻ dịch vụ là tổng hợp các dịch vụ theo từng user mà user đã mua và đang tiến hành sử dụng
- [Báo cáo thẻ dịch vụ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/goi-dich-vu/bao-cao-the-dich-vu.md): Báo cáo thẻ dịch vụ là phàn báo cáo tổng quan và chi tiết các gói dịch vụ và user sử dụng cũng như báo cáo theo thời gian về dịch vụ
- [Booking](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/booking.md): Booking là tính năng đặt lịch, cho phép merchant có thể tiến hành setup thông tin chi nhánh đặt lịch, xem lịch sử đặt lịch của khách hàng cũng như đặt lịch dùm cho khách
- [Booking - Danh sách lịch sử Booking](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/booking/booking-danh-sach-lich-su-booking.md): Danh sách lịch sử booking cho phép Merchant theo dõi lịch sử đặt lịch, cập nhật thông tin đặt lịch cho khách hàng hoặc có thể tạo đặt lịch mới cho khách
- [Chi nhánh - Cài đặt thông tin chi nhánh](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/booking/chi-nhanh-cai-dat-thong-tin-chi-nhanh.md): Tiến hành cài đặt các thông tin chi nhánh mà end- user có thể tiến hành đặt lịch
- [Cài đặt - Cài đặt thông tin nguồn đặt lịch](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/booking/chi-nhanh-cai-dat-thong-tin-chi-nhanh/cai-dat-cai-dat-thong-tin-nguon-dat-lich.md)
- [Phân phối đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/phan-phoi-don-hang.md): Phân phối đơn hàng là tính năng được cài đặt ỏ ACP, các đơn hàng sẽ tự động đổ về chi nhánh được phân đơn để tiến hành xử lý và vận đơn
- [Thẻ trả trước](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/the-tra-truoc.md)
- [Tổng quan](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/the-tra-truoc/tong-quan-the-tra-truoc.md): Xem tổng quan Thẻ trả trước với phần thống kê và biểu đồ thống kê, bạn có thể lọc theo thời gian
- [Giao dịch](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/the-tra-truoc/giao-dich.md): Giao dịch Thẻ Trả Trước là tập hợp danh sách đơn hàng được thanh toán bằng thanh toán bằng phương thức "Thẻ trả trước"
- [Lịch sử Thẻ trả trước](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/the-tra-truoc/lich-su-the-tra-truoc.md): Giúp bạn theo dõi lịch sử nạp tiền cũng như lịch sử sử dụng TOPUP của end-user
- [Cấu hình Thẻ trả trước](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/the-tra-truoc/cau-hinh-the-tra-truoc.md): Bạn có thể tiến hành cấu hình các gói Thẻ trả trước mà end-user có thể lựa chọn để nạp Thẻ trả trước
- [Trải nghiệm khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang.md): Trải nghiệm khách hàng bao gồm các tính năng dùng để thu thập, ghi nhận ý kiến từ khách hàng  như đánh giá đơn hàng, phiếu góp ý, phiếu khảo sát
- [Đánh giá đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/danh-gia-don-hang.md): Đánh giá đơn hàng là tính năng thu thập ý kiến của khách hàng khi đã mua hàng thành công, khách hàng có thể đánh giá về chất lượng sản phẩm, vấn đề giao hàng,...
- [Phiếu góp ý](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-gop-y.md): Phiếu góp ý tính năng giúp user góp ý về chi nhánh, chất lượng, dịch vụ của từng chi nhánh, giúp merchant có cái nhìn tổng quan về chi nhánh cũng như có cách để cải thiện dịch vụ của mình
- [Phiếu khảo sát](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-khao-sat.md): Phiếu khảo sát dùng để ghi nhận, khảo sát các thông tin từ user
- [Referral Marketing](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing.md): Giới thiệu bạn bè để nhận điểm thưởng và ưu đãi mua hàng
- [Mã giới thiệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing/ma-gioi-thieu.md)
- [Mã sự kiện](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing/ma-su-kien.md)
- [Báo cáo Referral Marketing](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing/bao-cao-referral-marketing.md): Báo cáo thông tin khách hàng nhập mã giới thiệu bạn bè
- [Mã giới thiệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing/bao-cao-referral-marketing/ma-gioi-thieu.md)
- [Mã sự kiện](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/referral-marketing/bao-cao-referral-marketing/ma-su-kien.md)
- [Smart OTP](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/smart-otp.md): Smart OTP giúp bạn cài đặt và theo dõi lịch sử sử dụng các kênh gửi OTP để xác thực số điện thoại
- [Cài đặt Smart OTP](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/smart-otp/cai-dat-smart-otp.md)
- [Lưu lượng sử dụng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/smart-otp/luu-luong-su-dung.md): Xem tổng quan các lưu lượng sử dụng
- [Mẫu in](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/mau-in.md): Mẫu in là ứng dụng giúp bạn quản lý các mẫu in, hợp đồng một cách thuận tiện và dễ dàng
- [Thư viện ảnh](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/thu-vien-anh.md): Ứng dụng giúp người dùng tạo các album, quản lý và lưu trữ hình ảnh
- [Reset hạng thành viên](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/reset-hang-thanh-vien.md): Ứng dụng reset hạng thành viên của khách hàng sau mỗi chu kỳ
- [Mua giá sỉ (Wholesale)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/mua-gia-si-wholesale.md): Mua giá sỉ là ứng dụng hỗ trợ merchant tạo các chính sách khuyến mãi - chiết khấu tùy theo số lượng sản phẩm đặt mua, cung cấp giải pháp nhanh chóng, đơn giản, linh hoạt và dễ dàng tùy biến
- [Mua X Được Y (Buy X Get Y)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/mua-x-duoc-y-buy-x-get-y.md): Mua X Được Y là ứng dụng hỗ trợ merchant tạo các chương trình khuyến mãi với nhiều hình thức đa dạng, hấp dẫn, kích thích việc mua hàng của khách hàng.
- [Flash sale](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/flash-sale.md): Chương trình Flash sale khuyến mãi giảm giá trực tiếp vào nhóm sản phẩm dựa trên giá bán ra.
- [Quản lí xe (Tính năng đang cập nhật)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/quan-li-xe-tinh-nang-dang-cap-nhat.md): Ứng dụng giúp khách hàng quản lý xe của mình thông qua đơn hàng, đặt lịch
- [Tạo xe](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/quan-li-xe-tinh-nang-dang-cap-nhat/tao-xe.md)
- [Hiển thị trên app user](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/quan-li-xe-tinh-nang-dang-cap-nhat/hien-thi-tren-app-user.md): Thông tin xe sẽ tự động hiển thị dưới app user nếu khách hàng có cài đặt plugin xe
- [Hiển thị trên app hub](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/quan-li-xe-tinh-nang-dang-cap-nhat/hien-thi-tren-app-hub.md): Thông tin xe sẽ tự động hiển thị dưới app hub nếu khách hàng có cài đặt plugin xe
- [Đăng ký đại lý](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/dang-ky-dai-ly.md): Tính năng cho phép admin phê duyệt khách hàng mua hàng từ Mini App
- [Cấu hình](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh.md): Giúp bạn thiết lập hệ thống thông qua việc cấu hình các tính năng trong CNV Hub
- [Cấu hình chung](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cau-hinh-chung.md): Cấu hình chung cho phép người bán thiết lập các thông tin cơ bản của cửa hàng và địa chỉ bán hàng nhằm phục vụ cho việc kinh doanh tại cửa hàng
- [Tài khoản](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/tai-khoan.md): Quản lý tài khoản và phân quyền tất cả nhân viên của cửa hàng
- [Nhóm phân quyền](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/nhom-phan-quyen.md): Cung cấp thông tin cơ bản và cấp phép cho nhóm quyền
- [Địa điểm](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/dia-diem.md): Quản lý những địa điểm dự trữ hàng tồn kho, chốt đơn đặt hàng và bán sản phẩm
- [Vận chuyển](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/van-chuyen.md): Người bán có thể thêm phí vận chuyển cho các khu vực vận chuyển khác nhau hoặc cài đặt kết nối với nhà vận chuyển thứ ba (TopShip, Ahamove,...)
- [Tích hợp TopShip](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/van-chuyen/tich-hop-topship.md): Ứng dụng hỗ trợ giao hàng, cho phép bạn so sánh giá của các đơn vị vận chuyển khác nhau, quản lý mọi thông tin liên quan đến các đơn hàng giúp bạn tối ưu hóa chi phí và rủi ro khi vận chuyển hàng hóa
- [Tích hợp AhaMove](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/van-chuyen/tich-hop-ahamove.md): Ứng dụng giao hàng nội thành tại những khu vực mà Ahamove đang hoạt động là 2 thành phố lớn là Hồ Chí Minh, Hà Nội và 7 tỉnh thành khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu.
- [Thanh toán](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan.md): Hướng dẫn khách hàng thanh toán trực tiếp hoặc thêm nhiều phương thức thanh toán khác như thanh toán khi giao hàng hoặc chuyển khoản, cài đặt kết nối với các cổng thanh toán khác (VNPay, AlePay,...)
- [Tích hợp VNPAY](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan/tich-hop-vnpay.md): Khách hàng có thể mua hàng và thanh toán trực tiếp thông qua thẻ ATM nội địa ở cổng thanh toán VNPAY
- [Tích hợp AlePay](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan/tich-hop-alepay.md): Khách hàng có thể mua hàng và thanh toán thông qua cổng AlePay
- [Tích hợp PayOn](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan/tich-hop-payon.md): PayOn.vn giúp cá nhân, doanh nghiệp bán hàng/dịch vụ trên mạng xã hội dễ dàng tạo link thanh toán, thanh toán trả góp 0% từ xa bằng thẻ tín dụng, QR-Pay,...
- [Tích hợp mPOS](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan/tich-hop-mpos.md): Tích hợp ứng dụng trên điện thoại giúp đồng bộ quy trình thanh toán và quản lý giao dịch. Giải pháp thanh toán thẻ, trả góp 0% qua thẻ tín dụng quốc tế và các loại thẻ nội địa của tất cả các ngân hàng
- [Tích hợp MoMo](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thanh-toan/tich-hop-momo.md): Giải pháp thanh toán di động tiện lợi, dễ quản lý, an toàn và bảo mật
- [Thông báo](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thong-bao.md): Thiết lập các thông báo sẽ gửi đến khách hàng hoặc hệ thống gửi thông báo các hoạt động giao dịch đến người bán giúp nắm rõ tình hình kinh doanh của cửa hàng
- [Cổng kết nối dữ liệu](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu.md): Kết nối với các cổng POS, CRM để đồng bộ dữ liệu giữa Loyalty Hub với các kênh bán hàng.
- [Thông tin đồng bộ dữ liệu cũ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/thong-tin-dong-bo-du-lieu-cu.md)
- [Import dữ liệu cũ](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/import-du-lieu-cu.md): Hướng dẫn import dữ liệu cũ bằng File Excel
- [Kết nối Kiot Viet - Retail](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-kiot-viet-retail.md): KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ cả nền tảng web lẫn thiết bị iOS và Android, cho phép người dùng theo dõi hoạt động kinh doanh của mình nhanh chóng, đơn giản, chính xác
- [Kết nối Kiot Viet - Retail (Cũ)](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-kiot-viet.md): KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ cả nền tảng web lẫn thiết bị iOS và Android, cho phép người dùng theo dõi hoạt động kinh doanh của mình nhanh chóng, đơn giản, chính xác
- [Kết nối KiotViet - FnB](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-kiotviet-fnb.md): KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ cả nền tảng web lẫn thiết bị iOS và Android, cho phép người dùng theo dõi hoạt động kinh doanh của mình nhanh chóng, đơn giản, chính xác
- [Kết nối Haravan](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-haravan.md): Nền tảng công nghệ cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp về thương mại điện tử: từ cửa hàng đến online, từ website đến Facebook, diễn đàn, sàn thương mại điện tử và Engagement Marketing, Omnichannel
- [Kết nối Nhanh V2](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-nhanh-v2.md): Quản lý bán hàng đa kênh hỗ trợ quản lý không giới hạn số lượng cửa hàng, dữ liệu tồn kho, đơn hàng, khách hàng tập trung tại một nơi, cập nhật liên tục và chia sẻ giữa hệ thống với mọi kênh bán hàng
- [Kết nối iPOS](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-ipos.md): iPOS là người bạn đồng hành đắc lực cùng chủ đầu tư kinh doanh F\&B. Hỗ trợ vận hành thương hiệu nhà hàng/café/trà sữa trở nên nhanh hơn, hiệu quả hơn và đón đầu xu thế
- [Kết nối GetFly](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-getfly.md): Giải pháp phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp cho SMEs Việt. Tối ưu việc chăm sóc khách hàng, thống nhất quy trình, tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực, đột phá doanh thu
- [Kết nối Pancake](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-pancake.md): Công cụ quản lý tương tác, khách hàng, bán hàng tại quầy, tích hợp vận chuyển, và các tiện ích hỗ trợ
- [Kết nối Sapo Web](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-sapo-web.md)
- [Kết nối Sapo Go](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-sapo-go.md)
- [Kết nối Misa AMIS CRM](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cong-ket-noi-du-lieu/ket-noi-misa-amis-crm.md): MISA AMIS là một nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất do MISA phát triển, giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện các hoạt động ở nhiều bộ phận khác nhau.
- [Xuất file](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/xuat-file.md): Xuất file về máy tính để lưu trữ thông tin hoạt động kinh doanh, giúp thống kê và sao lưu dữ liệu trên hệ thống về máy tính của bạn, dễ dàng khôi phục khi dữ liệu bị lỗi
- [Cấu hình danh mục](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cau-hinh-danh-muc.md): Cấu hình danh mục cho phép bạn chỉnh sửa vị trí hiển thị nhóm sản phẩm ở Social và Loyalty App
- [Credit](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/credit.md): Quản lý và theo dõi lịch sử sử dụng các tính năng Smart OTP, SMS, ZNS (Zalo Notification Service)
- [App Loyalty HUB](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/app-loyalty-hub.md): Các tài khoản đã được phân quyền tại Web HUB có thể đăng nhập vào App Loyalty HUB để theo dõi, thực hiện các quyền quản lý cửa hàng/ chi nhánh/ doanh nghiệp đã được phân.
- [Social Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty.md): Giải pháp triển khai Loyalty trên nền tảng Social Network, biến kênh Social thành một “mini" Loyalty App
- [Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo.md): Giải pháp chăm sóc khách hàng trên Zalo là một giải pháp toàn diện về chăm sóc khách hàng thân thiết thông qua nền tảng Zalo OA, giúp doanh nghiệp kiến tạo nên những khách hàng trung thành chất lượng
- [Khởi tạo Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa.md): Hướng dẫn doanh nghiệp tạo mới Zalo OA
- [Đăng ký Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/dang-ky-zalo-oa.md): Hướng dẫn đăng ký tài khoản Zalo Official Account - Doanh Nghiệp
- [Xác thực Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/khoi-tao-zalo-oa/xac-thuc-zalo-oa.md): Hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account cho doanh nghiệp
- [Kết nối Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/ket-noi-zalo-oa.md): Liên kết cửa hàng của bạn với kênh bán hàng Zalo giúp phủ sóng rộng rãi thương hiệu doanh nghiệp và đưa sản phẩm đến với khách hàng đang sử dụng Zalo
- [Tổng quan Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/tong-quan-zalo-oa.md)
- [Chính sách Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/tong-quan-zalo-oa/chinh-sach-zalo.md): Tổng hợp các chính sách mới của Zalo OA
- [Loại tin nhắn Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/tong-quan-zalo-oa/chinh-sach-zalo/loai-tin-nhan-zalo-oa.md): Thông tin về các loại tin nhắn Zalo OA
- [Chính sách, tiêu chuẩn tin ZNS](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/tong-quan-zalo-oa/chinh-sach-zalo/chinh-sach-tin-zns.md): Chính sách quy định mục đích gửi tin ZNS và tiêu chuẩn phê duyệt ZNS
- [Mẫu tin nhắn](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan.md): Quản lý tin ZNS và tin Follow OA đã được cài đặt
- [Tin ZNS](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-zns.md): Tin ZNS là các tin nhắn mà bạn đã tiến hành đăng ký với Zalo
- [Tin Follow OA Ver.2 (Tin UID)](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-follow-oa-ver.2-tin-uid.md): Gửi mẫu tin follow OA mới, rẻ hơn và nhiều tiện ích hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và chăm sóc tệp khách hàng của mình.
- [Tin Follow OA (Tin UID)](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-follow-oa.md): Tin Follow OA là các tin nhắn tự động được gửi đến các khách hàng đã tiến hành Follow OA đã kết nối
- [Danh sách mẫu tin Follow OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-follow-oa/danh-sach-mau-tin-follow-oa.md): Danh sách mấu tin Follow OA cho phép bạn theo dõi các mẫu tin mà bạn đã đăng ký cũng như số tin đã gửi mẫu tin
- [Tạo mẫu tin Follow OA mới](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-follow-oa/tao-mau-tin-follow-oa-moi.md)
- [Gửi tin nhắn Follow OA đến khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/mau-tin-nhan/tin-follow-oa/gui-tin-nhan-follow-oa-den-khach-hang.md)
- [Quản lý Zalo OA](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/quan-ly-zalo-oa.md): Thu thập thông tin khách hàng đã quan tâm đến Office Account của bạn về Social Loyalty để giúp bạn marketing, chăm sóc khách hàng, tạo thẻ thành viên, mua hàng trên Zalo OA.
- [Cài đặt](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat.md): Admin truy cập để có thể tiến hành các cài đặt liên quan đến Zalo OA, giao diện Mini App, danh mục sản phẩm,...
- [Cài đặt menu ở Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat/cai-dat-menu-o-zalo.md): Kết nối các OA phụ dễ dàng và nhanh chóng nhằm quản lý tất cả OA chỉ với một CNV Hub
- [Cài đặt lời chào ở Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat/cai-dat-loi-chao-o-zalo.md): Thực hiện cấu hình nội dung lời chào hiển thị khi khách hàng truy cập vào Zalo OA
- [Giao diện Mini App](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat/giao-dien-mini-app.md): Admin truy cập vào mục này và tiến hành cài đặt những section sẽ hiển thị khi user truy cập vào Mini App của doanh nghiệp
- [Danh mục sản phẩm](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo/cai-dat/danh-muc-san-pham.md): Admin truy cập mục này và chọn hiển thị các danh mục sản phẩm trên Mini App với khách hàng
- [Facebook](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook.md): Facebook Loyalty là sản phẩm chăm sóc khách hàng, kiến tạo khách hàng trung thành trên Fanpage của doanh nghiệp với những tính năng đa dạng dùng trên 1 nền tảng mà không không cần thông qua bên thứ ba
- [Cấu hình lời chào + banner](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook/cau-hinh-loi-chao-+-banner.md): Thực hiện cấu hình nội dung lời chào, banner hiển thị khi khách hàng truy cập Pages
- [Tạo Page Facebook](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook/tao-page-facebook.md): Page Facebook là một nền tảng tuyệt vời để đăng các bài viết, sự kiện và hình ảnh. Các trang này được thiết kế để thu hút người hâm mộ dưới dạng like và theo dõi trang
- [Kết nối Page Facebook](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook/ket-noi-page-facebook.md): Quản lý tất cả Page Facebook trong một nền tảng Loyalty giúp doanh nghiệp quản lý hàng ngàn đơn hàng mỗi ngày mà không để sót một comment, inbox nào
- [Thêm quyền One-time Notification → Kích hoạt gửi tin nhắn sau 24h](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook/them-quyen-one-time-notification.md): One-time Notification cho phép doanh nghiệp nhắn tin với khách hàng đã tương tác ngoài 24h khi có sự đồng ý của họ, tin nhắn này hoàn toàn miễn phí, có thể chứa thông điệp quảng cáo
- [Momo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/momo.md)
- [Loyalty App](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/loyalty-app.md): Ứng dụng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- [Cài đặt](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/loyalty-app/cai-dat.md): Thêm section để gắn các tính năng dưới app user
- [Trung tâm hỗ trợ](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/loyalty-app/trung-tam-ho-tro.md): Cài đặt nội dung trung tâm hỗ trợ cho Loyalty App
- [Order Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/order-loyalty.md)
- [Thêm tên miền](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/order-loyalty/them-ten-mien.md): Tên miền (hay còn gọi là Domain) - là địa chỉ của website. Người dùng sẽ dùng nó để đi đến cửa hàng trực tuyến của bạn trên internet. Nó xuất hiện trên thanh địa chỉ của trình duyệt
- [Cài đặt](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/order-loyalty/cai-dat.md)
- [Web Loyalty](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/web-loyalty.md)
- [Thêm tên miền chính](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/web-loyalty/them-ten-mien.md): Tên miền (hay còn gọi là Domain) - là địa chỉ của website. Người dùng sẽ dùng nó để đi đến cửa hàng trực tuyến của bạn trên internet. Nó xuất hiện trên thanh địa chỉ của trình duyệt
- [Tài khoản APPLE DEVELOPER PROGRAM](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program.md): Tài khoản APPLE DEVELOPER PROGRAM là tài khoản cá nhân/doanh nghiệp dùng để publish app lên APP STORE để end-user có thể tải về và sử dụng trên hệ điều hành IOS
- [Các thông tin cần có để đăng ký tài khoản Apple Developer Account cho Doanh Nghiệp](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/cac-thong-tin-can-co-de-dang-ky-tai-khoan-apple-developer-account-cho-doanh-nghiep.md)
- [Tạo tài khoản APPLE DEVELOPER PROGRAM](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program.md): Đăng ký tài khoản APPLE DEVELOPER PROGRAM phân biệt loại tài khoản Cá Nhân/ Doanh nghiệp với chi phí là $99/năm
- [Đăng ký tài khoản APPLE ID](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program/dang-ky-apple-id.md)
- [Đăng ký số DUNS](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program/dang-ky-so-duns.md): Số D.U.N.S là dãy 9 chữ số độc nhất để nhận dạng thực thể kinh doanh tại 1 địa điểm cụ thể. Số DUNS được chỉ định và duy trì bới Dun & Bradstreet (D\&B), nó được sử dụng rộng rãi như là một tiêu chuẩn
- [Đăng ký tham gia Apple Developer Program (khởi tạo)](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program/dang-ky-tham-gia-apple-developer-program-khoi-tao.md)
- [Đăng ký tham gia Apple Developer Program (sau khi có mã DUNS)](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program/dang-ky-tham-gia-apple-developer-program-sau-khi-co-ma-duns.md)
- [Đăng ký qua app](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/tao-tai-khoan-apple-developer-program/dang-ky-qua-app-coming-soon.md): Đăng ký qua app sẽ giúp cho việc đăng ký APPLE DEVELOPER PROGRAM được tiến hành nhanh hơn
- [Hướng dẫn Publish App khi có doanh nghiệp đã có tài khoản](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/huong-dan-publish-app-khi-co-doanh-nghiep-da-co-tai-khoan.md)
- [Các thông tin CNV cần để thực hiện publish app/ tranfer app](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/huong-dan-publish-app-khi-co-doanh-nghiep-da-co-tai-khoan/cac-thong-tin-cnv-can-de-thuc-hien-publish-app-tranfer-app.md)
- [Thực hiện đồng ý sau khi CNV thực hiện Tranfer](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/huong-dan-publish-app-khi-co-doanh-nghiep-da-co-tai-khoan/thuc-hien-dong-y-sau-khi-cnv-thuc-hien-tranfer.md)
- [Thực hiện thay đổi tên hoặc Account Holder khi có nhu cầu](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-apple-developer-program/thuc-hien-thay-doi-ten-hoac-account-holder-khi-co-nhu-cau.md)
- [Tài khoản GOOGLE PLAY](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-google-play.md): Tài khoản Google Play là tài khoản doanh nghiệp dùng để publish app lên Google Play/ CH PLAY để end-user có thể tải về và sử dụng trên hệ điều hành ANDROID
- [Tạo tài khoản Google Play](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-google-play/tao-tai-khoan-google-play.md): Lưu ý: Đăng ký tài khoản Google Developer không phân biệt tải khoản Cá Nhân/ Doanh nghiệp với chi phí là $25, sử dụng được vĩnh viễn
- [Publish App khi doanh nghiệp đã có tài khoản](https://huongdan.cnvloyalty.com/ket-noi/tai-khoan-google-play/publish-app-khi-co-doanh-nghiep-da-co-tai-khoan.md)
- [Loyalty HUB App](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app.md): Là ứng dụng dành cho nhân viên tạo đơn, nhận thông báo khi có đơn hàng mới, gọi tài xế của các ứng dụng đối tác vận chuyển như Ahamove ngay trên ứng dụng Loyalty HUB của CNV Loyalty.
- [Tài khoản đăng nhập](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/tai-khoan-dang-nhap.md): Là tài khoản của shop, được quyền thông báo nhận đơn hàng, tạo đơn hàng của shop
- [Quản lý đơn hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/quan-ly-don-hang.md): Khi có 1 đơn hàng do khách hàng đặt hàng qua các kênh thì lập tức ứng dụng sẽ notification để cho nhân viên biết và xử lý đơn hàng mà không cần phải luôn mở ứng dụng.
- [Gọi tài xế giao hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/quan-ly-don-hang/goi-tai-xe-giao-hang.md): Ứng dụng Loyalty HUB giúp bạn có thể gọi tài xế giao hàng của đối tác Ahamove một cách nhanh chóng và đơn giản trong 30 giây
- [Tạo đơn hàng (POS)](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/tao-don-hang.md): POS là tính năng tạo đơn hàng như 1 POS mini thu nhỏ, giúp shop có thể tạo đơn hàng và bán hàng, áp dụng khuyến mãi một cách nhanh chóng
- [Quản lý vận chuyển](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/quan-ly-van-chuyen.md): Tính năng cho phép bạn theo dõi các trạng thái vận chuyển của đơn hàng
- [Booking](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/booking.md): Ứng dụng giúp người dùng đặt lịch, quản lý và theo dõi lịch đã đặt
- [Nạp tiền](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/nap-tien.md): Nạp tiền topup cho khách hàng
- [Thanh toán](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/thanh-toan.md): Thanh toán cho các đơn hàng, mà khách hàng chọn phương thức thanh toán là thẻ trả trước
- [Customer 360](https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/customer-360.md): Tổng quan tất cả thông tin liên quan đến khách hàng (chi tiêu, đơn hàng đã mua, sinh nhật), doanh thu đơn hàng và sản phẩm