> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/loyalty-success/loyalty-101-thiet-lap-chuong-trinh-loyalty-cho-thuong-hieu.md).

# Loyalty 101 - Thiết lập chương trình Loyalty cho thương hiệu

![](/files/-Mf1KCfweJ9qMDD0kqZZ)

## 1. Mua hàng

### 1. Khách hàng mới tham gia

* Ưu đãi **dành riêng** cho khách hàng mới tham gia vào hệ thống Loyalty của thương hiệu
* Chương trình kích hoạt khi khách hàng xác nhận OTP sau khi bấm “Quan tâm” ở Zalo OA hoặc bấm “Bắt đầu” cuộc trò chuyện ở Facebook Messenger
* Mục tiêu của chiến dịch: tăng khả năng mua hàng/sử dụng dịch vụ lần đầu cho khách hàng nhờ ưu đãi hấp dẫn được nhận khi tham gia vào hệ thống

### 2. Khách hàng mua hàng lần đầu

* Ưu đãi **dành riêng** cho khách hàng lần đầu tiên mua hàng/sử dụng dịch vụ của thương hiệu
* Chương trình kích hoạt khi khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ lần đầu ở bất cứ kênh nào của thương hiệu như tại cửa hàng, trên Zalo OA hoặc Facebook Messenger
* Mục tiêu của chiến dịch: tăng khả năng mua hàng/sử dụng dịch vụ lần hai nhờ ưu đãi hấp dẫn khách hàng được nhận từ lần mua hàng/sử dụng dịch vụ đầu tiên

### 3. Khách sỉ

* Ưu đãi **dành** **riêng** cho khách hàng lần đầu tiên trở thành khách hàng mua dạng đại lý/khách sỉ
* Chương trình kích hoạt khi khách hàng được gán nhãn “Khách sỉ”
* Mục tiêu của chiến dịch: tăng khả năng thêm đơn hàng thứ hai của tập khách hàng này

## 2. Ưu đãi đặc quyền

### Hạng thành viên

* Ưu đãi **đặc quyền** dành cho khách hàng khi nâng hạng thành viên
* Chương trình kích hoạt khi khách hàng đạt đủ điều kiện và nâng lên hạng thành viên cao hơn
* Mục tiêu của chiến dịch: đem đến trải nghiệm WOW cho những thành viên ngày càng trung thành hơn với thương hiệu

## 3. Sự kiện

### 1. Sinh nhật

* Ưu đãi dành cho dịp sinh nhật của khách hàng đang có trong hệ thống Loyalty của thương hiệu
* Chương trình kích hoạt khi đến tuần sinh nhật của khách hàng
* Mục tiêu của chiến dịch: tri ân khách hàng, gián tiếp thúc đẩy quá trình mua hàng/sử dụng dịch vụ tại thương hiệu trong tuần sinh nhật của khách hàng

### 2. Mua hàng X lần

* Ưu đãi **đặc biệt** dành cho lần mua hàng/sử dụng dịch vụ lần thứ X của khách hàng
* Chương trình kích hoạt khi khách hàng hoàn thành mua hàng/sử dụng dịch vụ lần thứ X
* Mục tiêu của chiến dịch: tạo trải nghiệm WOW cho khách hàng đã gắn bó với thương hiệu

### 3. Tên khách hàng theo sự kiện

* Ưu đãi **dành riêng** cho khách hàng trùng tên với một sự kiện thể thao, văn hóa nào đó đang là hot trend trong thời điểm hiện tại
* Chương trình kích hoạt khi chiến dịch trùng tên được khởi chạy, các ưu đãi được phân phối ngay lập tức tới các khách hàng
* Mục tiêu của chiến dịch: thúc đẩy các khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ của thương hiệu<br>