Danh sách bảo hành

Quản lý danh danh sách bảo hành

Sau khi user mua sản phẩm/nhóm sản phẩm ứng với sản phẩm/nhóm sản phẩm đã cấu hình ở các gói bảo hành và đơn hàng đó phải ở trạng thái Đã thanh toán thì thẻ bảo hành sẽ tự động được sinh ra

Xem danh sách bảo hành ở https://warranty.cnvloyalty.com/warranties

Titile

Description

1

ID Bảo hành

Mã thẻ bảo hành (tự động sinh ra)

2

Khách hàng

Tên khách hàng kích hoạt thẻ bảo hành

3

Số IMEI

Là số xác định một thiết bị di động

4

Sản phẩm

Sản phẩm được áp dụng bảo hành

5

Gói bảo hành

Số ngày áp dụng gói bảo hành đó

6

Ngày hết hạn

Ngày kết hạn của thẻ bảo hành (tính từ ngày user

nhận được thẻ bảo hành)

7

Trạng thái

Trạng thái của thẻ bảo hành (hét thời gian bảo hành

sẽ hiển thị ngừng kích hoạt)

Xem chi tiết thẻ bảo hành của 1 user

Chi tiết bảo hành của 1 user gồm:

  • Sản phẩm được bảo hành

  • Tên gói bảo hành

  • Ngày bắt đầu bảo hành

  • Ngày hết hạn bảo hành

  • Số IMEI

  • Thông tin khách hàng

  • Thẻ bảo hành

  • Lịch sử ghi chú

Merchant có thể xem chi tiết thẻ bảo hành của 1 user, ghi chú lại các quá trình xử lý thẻ bảo hành (ghi chú, cuộc gọi, email, bảo hành, khác)

  1. Nhập nội dung ghi chú

  2. Chọn loại ghi chú

    1. Ghi chú

    2. Cuộc gọi

    3. Email

    4. Bảo hành

    5. Khác

  3. Lưu

Sau khi lưu hệ thống sẽ ghi lại lịch sử đã ghi chú

PreviousTạo gói bảo hànhNextHiển thị trên app user

Last updated

Was this helpful?