> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang.md).

# Trải nghiệm khách hàng

Để truy cập tính năng Trải nghiệm khách hàng, tiến hành truy cập vào ACP -> Apps -> Trải nghiệm khách hàng hoặc link: <https://app.cnvloyalty.com/apps/customer-experience/add-on/list>

![](/files/MdAMFtKqzRRKTOqifldM)

{% hint style="warning" %}
***Lưu ý: Phiếu góp ý và phiếu khảo sát là tính năng trả phí, bạn phải trả phí hằng tháng để sử dụng tính năng này***
{% endhint %}

## Trải nghiệm khách hàng bao gồm:

### Đánh giá đơn hàng

Cho phép người dùng đánh giá sản phẩm, chất lượng đơn hàng

{% content-ref url="/pages/QJV7HkcFTgqj7vr87BGn" %}
[Đánh giá đơn hàng](/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/danh-gia-don-hang.md)
{% endcontent-ref %}

### Phiếu góp ý

Cho phép người dùng đánh giá sản phẩm, chất lượng đơn hàng

{% content-ref url="/pages/Ecu1nPhbUn0OdrZGSHul" %}
[Phiếu góp ý](/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-gop-y.md)
{% endcontent-ref %}

### Phiếu khảo sát

Cho phép người dùng gửi những góp ý giúp cải thiện thương hiệu của bạn

{% content-ref url="/pages/ibHCO4InLpLnXWdmuDJe" %}
[Phiếu khảo sát](/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-khao-sat.md)
{% endcontent-ref %}