# Trải nghiệm khách hàng

Để truy cập tính năng Trải nghiệm khách hàng, tiến hành truy cập vào ACP -> Apps -> Trải nghiệm khách hàng hoặc link: <https://app.cnvloyalty.com/apps/customer-experience/add-on/list>

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FwynzTem6U5BjwUNKoG6w%2Fimage.png?alt=media\&token=f1081da7-d331-44fc-948b-12bb201eadf3)

{% hint style="warning" %}
***Lưu ý: Phiếu góp ý và phiếu khảo sát là tính năng trả phí, bạn phải trả phí hằng tháng để sử dụng tính năng này***
{% endhint %}

## Trải nghiệm khách hàng bao gồm:

### Đánh giá đơn hàng

Cho phép người dùng đánh giá sản phẩm, chất lượng đơn hàng

{% content-ref url="trai-nghiem-khach-hang/danh-gia-don-hang" %}
[danh-gia-don-hang](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/danh-gia-don-hang)
{% endcontent-ref %}

### Phiếu góp ý

Cho phép người dùng đánh giá sản phẩm, chất lượng đơn hàng

{% content-ref url="trai-nghiem-khach-hang/phieu-gop-y" %}
[phieu-gop-y](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-gop-y)
{% endcontent-ref %}

### Phiếu khảo sát

Cho phép người dùng gửi những góp ý giúp cải thiện thương hiệu của bạn

{% content-ref url="trai-nghiem-khach-hang/phieu-khao-sat" %}
[phieu-khao-sat](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/apps-kho-ung-dung/trai-nghiem-khach-hang/phieu-khao-sat)
{% endcontent-ref %}