Cổng kết nối dữ liệu

Kết nối với các cổng POS, CRM để đồng bộ dữ liệu giữa Loyalty Hub với các kênh bán hàng.

Video hướng dẫn tổng quan cài đặt các cổng kết nối dữ liệu

Những điều cần lưu ý

1. Điền thông tin kết nối

STT

Lưu ý

Cần kiểm tra kỹ và nhập đúng các thông tin kết nối POS ở Loyalty Hub

Sau khi kết nối, vui lòng không thay đổi thông tin trong quá trình CNV đồng bộ dữ liệu

Nên tích hợp một POS/một Hub để tránh trùng lặp dữ liệu đồng bộ giữa các POS

Tài khoản kết nối phải là

Admin của Loyalty Hub
Admin của POS

2. Kết nối

Đồng bộ sản phẩm: Sản phẩm CNV sẽ không quản lý theo từng chi nhánh mà quản lý trên tổng số lượng sản phẩm của hệ thống -> Sản phẩm trên CNV đồng bộ từ POS về sẽ là số lượng sản phẩm của tất cả các chi nhánh thuộc POS, không phân theo từng chi nhánh.

Đồng bộ khách hàng: sẽ ko đồng bộ địa chỉ mặc định của khách hàng từ POS về CNV, vì các field địa chỉ ở POS khác với CNV nên khi đồng bộ địa chỉ khách hàng về CNV sẽ ko map theo các trường (tỉnh, tp, quận huyện xã phường ...), chỉ đổ về trường địa chỉ cụ thể, ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng mua hàng và việc hiển thị phí vận chuyển theo setup của doanh nghiệp

Bảng giá đồng bộ dữ liệu cũ

Loại đồng bộ

Chi phí

Mô tả

Nhập File Excel

Miễn phí

Đồng bộ Đơn hàng, Sản phẩm, Nhóm sản phẩm (nếu có), Khách hàng

Bảng giá API

Phí duy trì hằng năm (bao gồm hỗ trợ qua email)

8.400.000/ năm

Phí hỗ trợ trực tiếp theo yêu cầu (hỗ trợ qua zalo với bộ phận kỹ thuật)

5.000.000/ ngày

Phí duy trì hằng năm (bao gồm hỗ trợ qua email)

Quy trình hỗ trợ:

Khách hàng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]
CS ghi nhận thông tin, tạo task gửi đến team Tech
Thời gian yêu cầu được xử lý sẽ phụ thuộc vào kế hoạch thực hiện công việc của team Tech

Phí hỗ trợ trực tiếp theo yêu cầu (hỗ trợ qua zalo với bộ phận kỹ thuật)

Quy trình hỗ trợ:

Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ đặc biệt đến địa chỉ email [email protected]
Team Tech sắp xếp thời gian và nhân sự hỗ trợ.
CS hỗ trợ tạo nhóm Zalo chung giữa khách hàng, developer để trao đổi trực tiếp
Thời gian hỗ trợ trong ngày: 8h30-18h