# Thông báo

## Video hướng dẫn cài đặt thông báo

{% embed url="<https://youtu.be/RkHiWu0i0Po>" %}

## Mẫu thông báo&#x20;

### Cho khách hàng

<table><thead><tr><th width="153">Danh mục</th><th width="319">Chức năng</th><th>Mẫu Thông báo</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Đơn hàng</strong></td><td>Được gửi khi khách hàng tạo đơn hàng</td><td>Thông báo đặt hàng thành công</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động khi nhân viên đã xác nhận đơn hàng</td><td><p>Thông báo xác </p><p>nhận đơn hàng</p></td></tr><tr><td></td><td>Email được gửi đến khách hàng khi đơn hàng xác nhận thanh toán</td><td>Xác nhận thanh toán</td></tr><tr><td></td><td>Được gửi khi khách hàng hủy đơn hàng</td><td>Hủy đơn hàng</td></tr><tr><td><strong>Vận chuyển</strong></td><td>Được gửi đến khách hàng khi bắt đầu giao hàng</td><td>Thông báo bắt đầu giao hàng</td></tr><tr><td></td><td>Được gửi đến khách hàng khi thông tin giao hàng bị thay đổi</td><td>Cập nhật thông tin giao hàng</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi đơn hàng được giao hàng thành công</td><td>Giao hàng thành công</td></tr><tr><td><strong>Booking</strong></td><td>Gửi tự động đến khách hàng sau khi khách hàng đặt booking thành công</td><td>Thông báo xác nhận booking</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi nhân viên xác nhận đồng ý booking</td><td>Xác nhận giữ booking thành công</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi nhân viên thay đổi trạng thái booking</td><td>Cập nhật trạng thái booking</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tin nhắc nhở tự động đến khách hàng khi sắp đến giờ đặt lịch</td><td>Nhắc sắp đến giờ đặt lịch</td></tr><tr><td></td><td>Gửi số thứ tự đợi bàn cho khách hàng đã đến và đợi nhận bàn</td><td>Thông báo số thứ tự đợi bàn</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tin thông báo đến khách hàng đang đợi khi bàn đã sẵn sàng</td><td>Thông báo đã có bàn</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động thông báo đến khách hàng khi booking bị hủy</td><td>Hủy booking</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ nhất. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"</td><td>Booking đã trễ giờ (Lần thứ nhất)</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ hai. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"</td><td>Booking đã trễ giờ (Lần thứ hai)</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ ba. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"</td><td>Booking đã trễ giờ (Lần thứ ba)</td></tr><tr><td><strong>Trải nghiệm khách hàng</strong></td><td>Gửi tự động yêu cầu đánh giá đến khách hàng khi giao hàng thành công</td><td>Gửi đánh giá</td></tr><tr><td></td><td>Gửi tự động nhắc đánh giá đến khách hàng khi giao hàng thành công.</td><td>Nhắc đánh giá</td></tr><tr><td></td><td>Gửi thông báo cám ơn đã đánh giá thành công</td><td>Cảm ơn sau khi đánh giá</td></tr><tr><td><strong>Gamification</strong></td><td>Thông báo được gửi khi game thành công</td><td>Thông báo game thành công</td></tr><tr><td></td><td>Thông báo được gửi khi game thất bại</td><td>Thông báo game thất bại</td></tr></tbody></table>

### Cho nhân viên

<table><thead><tr><th width="155.33333333333331">Danh mục</th><th width="304">Mẫu Thông báo</th><th>Chư</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Đơn hàng</strong></td><td>Thông báo khi có đơn hàng mới</td><td>Được gửi đến những người đã đăng ký mỗi khi có đơn hàng mới</td></tr><tr><td><strong>Booking</strong></td><td>Thông báo khi có đơn đặt lịch mới</td><td>Thông báo khi có đơn đặt lịch mới</td></tr></tbody></table>

## Cài đặt Thông báo

Vào Cấu hình ➝ Thông báo

![](/files/ztXNtFPcFNe7anyglDKY)

### 1. Cấu hình Thông báo

* Có thể tùy chọn bật / tắt thông báo (nếu có)

![](/files/jGi07nIaY10Pm7zXNSX4)

* Có 4 hình thức thông báo

| STT | Hình thức thông báo | Mô tả                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| :-: | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
|  1  | Email               | <p>Gửi thông báo qua <a href="https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cau-hinh-chung#buoc-3-thiet-lap-email">địa chỉ email</a>, có 2 loại email</p><ol><li>Tài khoản Email: Loyalty Hub gửi thông báo đến email của người bán</li><li><p>Email khách hàng</p><ul><li>Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng</li><li>Gửi thông báo đến email của khách hàng</li></ul></li></ol> |
|  2  | App                 | Gửi thông báo trên các kênh bán hàng                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
|  3  | ZNS                 | Gửi thông báo qua tin nhắn [Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo)                                                                                                                                                                                                                                                                           |
|  4  | Facebook            | Gửi thông báo qua tin nhắn [Facebook](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook)                                                                                                                                                                                                                                                                   |

### 2. Chỉnh sửa Mẫu thông báo&#x20;

#### **2.1 Chọn một mẫu thông báo cần chỉnh sửa**

![](/files/klRQpL4hmtoupbkR7db9)

#### **2.2 Chỉnh sửa thông báo**

{% hint style="info" %}
Chỉ chỉnh sửa được những thông báo **được bật**
{% endhint %}

**Gửi thông báo**

* Gửi thông báo qua [địa chỉ email](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/cau-hinh-chung#buoc-3-thiet-lap-email)
  * Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng nhận thông báo
  * Tiêu đề: tiêu đề email khi gửi thông báo
  * Nội dung: hệ thống sử dụng HTML để thiết lập bố cục và tạo nội dung cho phù hợp với định dạng của email

![](/files/rfeZkixn3zjEx4VVQE2O)

* Gửi thông báo trên các ứng dụng và kênh bán hàng **Push Notification**
  * Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng nhận thông báo
  * Tiêu đề: tiêu đề khi gửi push notification
  * Nội dung: nhập mô tả chi tiết

![](/files/-McwIgPocJDZ36NRpVJG)

* Gửi tin nhắn ZNS tới khách hàng đang sử dụng [Zalo](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/zalo)
  * Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng gửi thông báo tin ZNS
  * Template ID: nhập hoặc tìm kiếm mẫu ZNS doanh nghiệp đã đăng ký với Zalo
    * Bạn có thể liên hệ CNV Loyalty để đăng ký mẫu Template của tin nhắn ZNS
      * Nạp tiền topup
      * Thông báo đăng nhập dịch vụ
      * Mua hàng thành công
      * Báo hủy đơn hàng
      * Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

![](/files/O5cu40U0CbvxkqykC8uN)

* Gửi tin nhắn Messenger tới khách hàng đang sử dụng [Facebook](https://huongdan.cnvloyalty.com/kenh-ban-hang/social-loyalty/facebook)
  * Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng gửi thông báo tin nhắn Messenger
  * Nội dung: tin nhắn gửi tới khách hàng <mark style="color:red;">(không được thay đổi)</mark>

![](/files/QwMBsrKLil5bBuDYvrhA)

#### Nhấn "Lưu" để xác nhận các thay đổi


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/cau-hinh/thong-bao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.