Thông báo

Thiết lập các thông báo sẽ gửi đến khách hàng hoặc hệ thống gửi thông báo các hoạt động giao dịch đến người bán giúp nắm rõ tình hình kinh doanh của cửa hàng

Video hướng dẫn cài đặt thông báo

Mẫu thông báo

Cho khách hàng

Danh mục	Chức năng	Mẫu Thông báo
Đơn hàng	Được gửi khi khách hàng tạo đơn hàng	Thông báo đặt hàng thành công
	Gửi tự động khi nhân viên đã xác nhận đơn hàng	Thông báo xác nhận đơn hàng
	Email được gửi đến khách hàng khi đơn hàng xác nhận thanh toán	Xác nhận thanh toán
	Được gửi khi khách hàng hủy đơn hàng	Hủy đơn hàng
Vận chuyển	Được gửi đến khách hàng khi bắt đầu giao hàng	Thông báo bắt đầu giao hàng
	Được gửi đến khách hàng khi thông tin giao hàng bị thay đổi	Cập nhật thông tin giao hàng
	Gửi tự động đến khách hàng khi đơn hàng được giao hàng thành công	Giao hàng thành công
Booking	Gửi tự động đến khách hàng sau khi khách hàng đặt booking thành công	Thông báo xác nhận booking
	Gửi tự động đến khách hàng khi nhân viên xác nhận đồng ý booking	Xác nhận giữ booking thành công
	Gửi tự động đến khách hàng khi nhân viên thay đổi trạng thái booking	Cập nhật trạng thái booking
	Gửi tin nhắc nhở tự động đến khách hàng khi sắp đến giờ đặt lịch	Nhắc sắp đến giờ đặt lịch
	Gửi số thứ tự đợi bàn cho khách hàng đã đến và đợi nhận bàn	Thông báo số thứ tự đợi bàn
	Gửi tin thông báo đến khách hàng đang đợi khi bàn đã sẵn sàng	Thông báo đã có bàn
	Gửi tự động thông báo đến khách hàng khi booking bị hủy	Hủy booking
	Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ nhất. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"	Booking đã trễ giờ (Lần thứ nhất)
	Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ hai. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"	Booking đã trễ giờ (Lần thứ hai)
	Gửi tự động đến khách hàng khi đã quá giờ booking lần thứ ba. Định cấu hình các tùy chọn trong "Cấu hình booking"	Booking đã trễ giờ (Lần thứ ba)
Trải nghiệm khách hàng	Gửi tự động yêu cầu đánh giá đến khách hàng khi giao hàng thành công	Gửi đánh giá
	Gửi tự động nhắc đánh giá đến khách hàng khi giao hàng thành công.	Nhắc đánh giá
	Gửi thông báo cám ơn đã đánh giá thành công	Cảm ơn sau khi đánh giá
Gamification	Thông báo được gửi khi game thành công	Thông báo game thành công
	Thông báo được gửi khi game thất bại	Thông báo game thất bại

Cho nhân viên

Danh mục	Mẫu Thông báo	Chư
Đơn hàng	Thông báo khi có đơn hàng mới	Được gửi đến những người đã đăng ký mỗi khi có đơn hàng mới
Booking	Thông báo khi có đơn đặt lịch mới	Thông báo khi có đơn đặt lịch mới

Cài đặt Thông báo

Vào Cấu hình ➝ Thông báo

1. Cấu hình Thông báo

• Có thể tùy chọn bật / tắt thông báo (nếu có)

• Có 4 hình thức thông báo

STT	Hình thức thông báo	Mô tả
1	Email	Gửi thông báo qua địa chỉ email, có 2 loại email Tài khoản Email: Loyalty Hub gửi thông báo đến email của người bán Email khách hàng Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng Gửi thông báo đến email của khách hàng
2	App	Gửi thông báo trên các kênh bán hàng
3	ZNS	Gửi thông báo qua tin nhắn Zalo
4	Facebook	Gửi thông báo qua tin nhắn Facebook

2. Chỉnh sửa Mẫu thông báo

2.1 Chọn một mẫu thông báo cần chỉnh sửa

2.2 Chỉnh sửa thông báo

Chỉ chỉnh sửa được những thông báo được bật

Gửi thông báo

• Gửi thông báo qua địa chỉ email

  • Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng nhận thông báo

  • Tiêu đề: tiêu đề email khi gửi thông báo

  • Nội dung: hệ thống sử dụng HTML để thiết lập bố cục và tạo nội dung cho phù hợp với định dạng của email

• Gửi thông báo trên các ứng dụng và kênh bán hàng Push Notification

  • Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng nhận thông báo

  • Tiêu đề: tiêu đề khi gửi push notification

  • Nội dung: nhập mô tả chi tiết

• Gửi tin nhắn ZNS tới khách hàng đang sử dụng Zalo

  • Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng gửi thông báo tin ZNS

  • Template ID: nhập hoặc tìm kiếm mẫu ZNS doanh nghiệp đã đăng ký với Zalo

    • Bạn có thể liên hệ CNV Loyalty để đăng ký mẫu Template của tin nhắn ZNS

      • Nạp tiền topup

      • Thông báo đăng nhập dịch vụ

      • Mua hàng thành công

      • Báo hủy đơn hàng

      • Báo lịch hẹn sử dụng dịch vụ

• Gửi tin nhắn Messenger tới khách hàng đang sử dụng Facebook

  • Kênh bán hàng: lựa chọn kênh bán hàng gửi thông báo tin nhắn Messenger

  • Nội dung: tin nhắn gửi tới khách hàng (không được thay đổi)

Nhấn "Lưu" để xác nhận các thay đổi