> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/xoa-don-hang.md).

# Xóa đơn hàng

Khi muốn xóa đơn hàng vì một lý do nào đó, CNV sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện thao tác xóa đơn hàng ở bài viết này

## Điều kiện xóa đơn hàng

* Chỉ có thể thực hiện xóa từng đơn hàng, không thể xóa cùng lúc nhiều đơn hàng
* Chỉ đơn hàng ở trạng thái [**Hủy**](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/huy-don-hang) mới có thể xóa đơn hàng

{% hint style="warning" %}
Sau khi Xóa đơn hàng thành công sẽ *xóa tất cả dữ liệu* của đơn hàng đó khỏi hệ thống Loyalty Hub, **không thể tìm kiếm và phục hồi** đơn hàng đã xóa
{% endhint %}

## Các bước Xóa đơn hàng

### Bước 1: Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng

Chọn đơn hàng muốn xóa:

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-McgHP4cqub1TM0SjiEg%2F-Mci3FYfNj1jqEEPLkBX%2Fimage.png?alt=media\&token=9c12268f-7558-4385-888f-d8c039f2a6b5)

### Bước 2: Chọn Xóa đơn hàng

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2F7ENCIpNUpuPAMasQDm6f%2F7.png?alt=media\&token=2e420662-5c8b-4651-87e1-789e17f78cbb)

Sau khi *Xóa đơn hàng* thành công, tất cả dữ liệu của đơn hàng sẽ xóa khỏi hệ thống CNV

### Đơn hàng đã xóa có tạo vận đơn

* Nếu đơn hàng đã xóa có [tạo vận đơn](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/don-hang/tat-ca-don-hang/xu-ly-don-hang#buoc-6-tao-van-don) và chuyển sang trạng thái Vận chuyển

#### Bước 3: Vào Vận chuyển

* Chọn Mã đơn hàng vừa xóa

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-McgHP4cqub1TM0SjiEg%2F-MciB9OA5NKBCPeLRy2c%2Fimage.png?alt=media\&token=18b90ba5-b7a4-4308-a70f-eba9640339d6)

{% hint style="info" %}
Đơn hàng đã xóa sẽ tự động chuyển Trạng thái vận chuyển sang Hủy
{% endhint %}

#### Giao diện Đơn hàng đã xóa

![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2F-McgHP4cqub1TM0SjiEg%2F-MciB_w1v9fkmNTe4Cyi%2Fimage.png?alt=media\&token=59542648-1b07-4da4-9781-b36ed666cca2)