Các câu hỏi thường gặp

1. Thiết lập chung

1.1 Sự khác nhau giữa phát hành chính thức và thử nghiệm là gì?

Chế độ Chính thức: - Game đã setup hoàn thiện và tính số lượt chơi chính thức. - Ghi nhận kết quả người chơi trúng thưởng ở trúng thưởng "Chính thức". - Chọn trùng email/số điện thoại/thiết bị user chỉ chơi được 1 lần.

Chế độ Thử nghiệm: - Game trong quá trình setup và chưa tính số lượt chơi. - Ghi nhận kết quả người chơi trúng thưởng ở trúng thưởng "Thử nghiệm". - Chọn trùng email/số điện thoại/thiết bị user chơi được nhiều lần.

1.2 Tại sao tôi đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại nhưng người chơi vẫn chơi được nhiều lần?

- Khi bạn đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại mà game đang ở Chế độ Chạy thử nghiệm (hình thức để test các tính năng đã setup của game vừa tạo trước khi phát hành) thì người chơi vẫn chơi được nhiều lần.

- Để bật tính năng check trùng email/số điện thoại, bạn chọn mục Thiết lập chung, click Phát hành để chuyển sang chế độ Chính thức.

1.3 Tại sao game bị khóa?

Game báo bị khóa vì 1 trong 3 nguyên nhân chính sau đây: - Hết lượt chơi. - Phát hành quá số game của gói đang dùng. - Sử dụng các tính năng nâng cao mà gói đang sử dụng không có tính năng này.

2. Kho phần thưởng

2.1 Tại sao không xóa được phần thưởng BADLUCK?

- BADLUCK (Chúc bạn may mắn lần sau) mặc định trên nền tảng không thể xóa. - Trường hợp không muốn người chơi trúng BADLUCK, bạn điều chỉnh tỉ lệ BADLUCK về 0%.

2.2 Tại sao đã nâng tỉ lệ phần thưởng lên nhưng người chơi vẫn không trúng được phần thưởng đó?

Trường hợp đã nâng tỉ lệ phần thưởng lên nhưng người chơi vẫn không trúng có thể do các nguyên nhân sau: - Chưa gán vật phẩm đó trên Thiết kế mâm vòng quay - Phần thưởng bị treo. -Chưa tăng tỉ lệ % đủ cao để trúng.Trường hợp đã nâng tỉ lệ phần thưởng lên nhưng người chơi vẫn không trúng có thể do các nguyên nhân sau: - Chưa gán vật phẩm đó trên Thiết kế mâm vòng quay - Phần thưởng bị treo. -Chưa tăng tỉ lệ % đủ cao để trúng.

2.3 Tỉ lệ % trúng thưởng nên setup như thế nào?

Bạn có thể setup tỉ lệ % trúng thưởng theo các cách sau:

- Chia theo số lượng quà: số lượng phần thưởng đó/tổng số quà. Dùng khi không xác định hoặc ước chừng được người chơi sẽ tham gia. - Số lượng người chơi: số lượng phần thưởng đó/số lượng người chơi dự đoán. Dùng khi xác định hoặc ước chừng được số lượng người chơi sẽ tham gia.

2.4 Phần thưởng bị treo nghĩa là gì? Có ảnh hưởng đến chơi kho phần thưởng và game hay không?

- Phần thưởng bị treo: là khi 1 user nhấn vào game đã điền các thông tin thì nền tảng đã ghi nhận user có 1 phần quà trong kho, nhưng user lại chỉ điền thông tin mà không nhấn quay hoặc mở quà nên phần quà đó bị treo lại không hiện ra popup thông báo trúng thưởng.

- Phần thưởng bị treo sẽ được "nhả" trả vào kho sau 15 phút để user khác có thể nhận quà này nên sẽ không ảnh hưởng gì đến kho phần thưởng cũng như vận hành của game.

2.5 Các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm thì tỉ lệ % trúng thưởng nên chọn tỷ lệ nào?

- Đối với các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm (ví dụ: giải nhất điện thoại, máy tỉnh bảng....) thì tỉ lệ tốt nhất là dưới 1% (thông thường là 0.01%). - Những phần thưởng này ban đầu nên cài dặt 0% đến khi muốn người chơi trúng thưởng thì chọn nâng tỉ lệ lên dưới 1% và đến cuối chương trình chưa trúng thì có thể nâng tỉ lệ lên.

2.6 Có thể thêm phần thưởng mới vào kho phần thưởng lúc game đang chạy chính thức được không?

Nên dự tính trước số phần thưởng, tránh phát sinh thêm phần thưởng mới trong kho quà (phần thưởng không có trong kho quà và trên mâm quay).

Phần quà được thêm có thể thêm từ trước khi chạy chính thức và tỉ lệ trong kho phần thưởng của phần quà này là 0% khi nào muốn người chơi trúng thì thay đổi tỉ lệ phù hợp. Bạn nên hạn chế thêm phần thưởng mới vì phải setup lại mâm quay (trường hợp không có tên quà này trên mâm quay), điều chỉnh lại kho phần thưởng sẽ ảnh hưởng đến vận hành game.

2.7 Hệ thống có tính năng trúng phần thưởng theo thời gian nhất định được cài đặt trước hay không?

- Hiện tại hệ thống chưa có tính năng tự động chỉnh sửa tỉ lệ theo thời gian nhất định. - Tuy nhiên, trong quá trình chạy chương trình nếu bạn muốn phần thưởng nhất định có người chơi trúng vào các ngày nhất định, bạn có thể điều chỉnh theo thời gian mong muốn bằng cách chỉnh sửa t̉ỉ lệ thủ công.

3. Thiết kế

3.1 Tôi có thể tìm thấy các thông số để thiết kế hình ảnh cho minigame ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy thông tin kích thước quy định để tự thiết kế hình ảnh ngay tại vị trí upload ảnh (những game template khác nhau thì kích thước các thành tố sẽ khác nhau).

3.2 Làm sao để tôi upload hình ảnh chất lượng mà landing page game vẫn loading nhanh?

Nền tảng app.woay.vn ghi nhận định dạng ảnh PNG, JPEG. Tuy nhiên, đối với định dạng JPEG, landing page game sẽ loading nhanh hơn.

3.3 Tại sao tôi tải ảnh lên lại có nền trắng?

Hình ảnh bạn đang upload chưa xóa phông nền ảnh.

3.4 Tại sao đã điền tên phần thưởng trên mảnh rồi nhưng khi quay thì popup trúng thưởng lại thông báo tên phần thưởng khác?

Lý do là vì bạn chưa gán mảnh thiết kế với tên phần thưởng trong kho phần thưởng. Hãy chọn vào 1 mảnh thiết kế, và sau đó chọn một tên vật phẩm (trong danh sách bên cạnh) để gán mảnh phần thưởng:

Thiết kế có sẵn của Woay:

Thiết kế có sẵn:

3.5 Có thể điều chỉnh số mảnh khác với số mảnh hiện trong nền tảng được không?

Câu trả lời chính xác là không. Số mảnh hiện tại là 4, 6, 8, 12, 16 và không thay đổi được. Nếu hình ảnh có sẵn của bạn có số mảnh khác số mảnh trên thì vòng quay thì vòng quay sẽ bị lệch và ảnh hưởng đến game khi vận hành.

Mẹo: Tuy nhiên bạn cũng có thể để 1 vật phẩm xuất hiện nhiều hơn 2 lần trên mâm vòng quay. Nhưng đừng quên gán tên vật phẩm nhé!