Lead

Là những khách hàng đã quan tâm, nhắn tin hoặc bấm follow OA, fanpage của doanh nghiệp

Danh sách Lead

• Dữ liệu khách hàng được lấy từ kênh Facebook, Zalo

• Truy cập Danh sách khách hàng: vào Khách hàng ➝ Lead

STT	Tiêu đề	Mô tả
1	Thêm điều kiện	Các điều kiện lọc
2	Tìm kiếm	Tìm kiếm tên khách hàng
3	Khách hàng	Tên của khách hàng
4	Kênh	Khách hàng đã quan tâm ở kênh nào
5	Tên Fanpage/Zalo	Tên Fanpage/Zalo khách hàng đã tương tác
6	Tương tác cuối	Thời gian
7	Trạng thái	Đã quan tâm/ Bỏ quan tâm, Tin 24h
8	Tác vụ	Chuyển từ Lead thành khách hàng

Bước 1: Chọn khách hàng

• Chọn khách hàng -> Chọn Chuyển thành khách hàng

Bước 2: Chuyển Lead thành khách hàng

Có 2 lựa chọn:

1. Thêm vào khách hàng hiện có -> Tìm kiếm khách hàng muốn chuyển

• Chọn khách hàng hiện có -> bấm vào Thông tin khách hàng -> Chọn Lưu

Sau khi chuyển thành công -> Lead sẽ thành khách hàng và thông tin sẽ theo khách hàng đó

1. Tạo khách hàng mới

• Số điện thoại: Nhập số điện thoại (Bắt buộc)

• Email: Nhập email

• Giới tính

• Ngày Sinh

Sau đó chọn Lưu -> Chuyển từ Lead thành khách hàng thành công