> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang.md).

# Tất cả khách hàng

## Video tổng quan khách hàng ở Hub

{% embed url="<https://youtu.be/INliI8hzBHE>" %}

* Khách hàng là những các nhân hay tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ
* Quản lý thông tin khách hàng mang lại cho doanh nghiệp những thông tin chi tiết về khách hàng như thông tin ngày sinh, thông tin đặc biệt như màu yêu thích, những sản phẩm chuyên dùng. Để từ đó nhà quản lý mang lại cách tiếp cận và giới thiệu sản phẩm một cách phù hợp với khách hàng
* Khách hàng sẽ tin rằng doanh nghiệp bạn am hiểu và dành nhiều ưu đãi cho họ hơn những nhà cung cấp khác. Khi họ được phục vụ tốt hơn và nhận được nhiều lợi ích hơn, họ sẽ sẵn lòng giới thiệu doanh nghiệp bạn với những khách hàng khác

## Trước khi bắt đầu

Dữ liệu Khách hàng cần đáp ứng một số cài đặt khác của trang quản lý. Hãy cấu hình các yêu cầu trước khi bắt đầu

{% tabs %}
{% tab title="Hạng thành viên" %}
Phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng. Từ đó xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên

{% content-ref url="/pages/-MbLEFQhVmTR4dKFQKum" %}
[Hạng Thành Viên](/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}

{% tab title="Điểm thưởng" %}
Thiết lập các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách trong một số hành động như mua hàng, đặt lịch, hoàn thành hồ sơ khách hàng,...

{% content-ref url="/pages/-MbLF1HbsJOX6j6w9pdw" %}
[Điểm Thưởng](/tinh-nang/loyalty/diem-thuong.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Danh sách khách hàng

* Dữ liệu khách hàng được **đồng bộ 2 chiều** từ Loyalty Hub đến [Automation](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/automation/khach-hang) và ngược lại
* Truy cập Danh sách khách hàng: vào Khách hàng ➝ Tất cả khách hàng

![](/files/EEin14028QxKwiDyyF98)

| STT | Tiêu đề           | Mô tả                                                                                               |
| :-: | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|  1  | Tìm kiếm          | Tìm kiếm khách hàng theo Tên khách hàng, sđt                                                        |
|  2  | Khách hàng        | Tên khách hàng                                                                                      |
|  3  | Giới tính         | Giới tính khách hàng                                                                                |
|  4  | Địa điểm          | Khu vực của địa chỉ mặc định                                                                        |
|  5  | Điểm              | Điểm hạng thành viên                                                                                |
|  6  | Hạng thành viên   | Hạng thành viên của khách hàng                                                                      |
|  7  | Tổng đơn hàng     | Tổng số đơn hàng đã giao dịch                                                                       |
|  8  | Đơn hàng gần nhất | Mã đơn hàng giao dịch gần nhất                                                                      |
|  9  | Tổng              | Tổng số tiền khách hàng đã thanh toán ở tất cả đơn hàng thành công, không tính các đơn hàng đã hủy. |

## Các bước Quản lý tất cả khách hàng

### Bước 1: Tạo khách hàng

{% content-ref url="/pages/-MaYE18g8Ssr6yV5uUHB" %}
[Tạo khách hàng](/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/tao-khach-hang.md)
{% endcontent-ref %}

### Bước 2: Chỉnh sửa khách hàng

{% content-ref url="/pages/-MaYE5JJ76HyP75zW4-B" %}
[Chỉnh sửa khách hàng](/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/chinh-sua-khach-hang.md)
{% endcontent-ref %}