Tất cả khách hàng

Việc lưu trữ thông tin về khách hàng luôn là cần thiết để doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng

Video tổng quan khách hàng ở Hub

• Khách hàng là những các nhân hay tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ

• Quản lý thông tin khách hàng mang lại cho doanh nghiệp những thông tin chi tiết về khách hàng như thông tin ngày sinh, thông tin đặc biệt như màu yêu thích, những sản phẩm chuyên dùng. Để từ đó nhà quản lý mang lại cách tiếp cận và giới thiệu sản phẩm một cách phù hợp với khách hàng

• Khách hàng sẽ tin rằng doanh nghiệp bạn am hiểu và dành nhiều ưu đãi cho họ hơn những nhà cung cấp khác. Khi họ được phục vụ tốt hơn và nhận được nhiều lợi ích hơn, họ sẽ sẵn lòng giới thiệu doanh nghiệp bạn với những khách hàng khác

Trước khi bắt đầu

Dữ liệu Khách hàng cần đáp ứng một số cài đặt khác của trang quản lý. Hãy cấu hình các yêu cầu trước khi bắt đầu

Hạng thành viên

Phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng. Từ đó xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên

Hạng Thành Viên

Điểm thưởng

Thiết lập các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách trong một số hành động như mua hàng, đặt lịch, hoàn thành hồ sơ khách hàng,...

Điểm Thưởng

Danh sách khách hàng

• Dữ liệu khách hàng được đồng bộ 2 chiều từ Loyalty Hub đến Automation và ngược lại

• Truy cập Danh sách khách hàng: vào Khách hàng ➝ Tất cả khách hàng

STT	Tiêu đề	Mô tả
1	Tìm kiếm	Tìm kiếm khách hàng theo Tên khách hàng, sđt
2	Khách hàng	Tên khách hàng
3	Giới tính	Giới tính khách hàng
4	Địa điểm	Khu vực của địa chỉ mặc định
5	Điểm	Điểm hạng thành viên
6	Hạng thành viên	Hạng thành viên của khách hàng
7	Tổng đơn hàng	Tổng số đơn hàng đã giao dịch
8	Đơn hàng gần nhất	Mã đơn hàng giao dịch gần nhất
9	Tổng	Tổng số tiền khách hàng đã thanh toán ở tất cả đơn hàng thành công, không tính các đơn hàng đã hủy.

Các bước Quản lý tất cả khách hàng

Bước 1: Tạo khách hàng

Tạo khách hàng

Bước 2: Chỉnh sửa khách hàng

Chỉnh sửa khách hàng