> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/chinh-sua-khach-hang.md). # Chỉnh sửa khách hàng Bạn có thể xem lịch sử tất cả đơn hàng mà khách hàng đã giao dịch, cập nhật thông tin liên hệ và địa chỉ, gắn nhãn,... ## **Bước 1**: Vào Khách hàng → Tất cả khách hàng * Sau khi [Tạo khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/tao-khach-hang), có thể Chỉnh sửa khách hàng * Chọn **khách hàng** cần chỉnh sửa ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2F4cT4YEW3Bw2ZAF7lEURE%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2014.27.11.png?alt=media\&token=6e253687-2698-46bf-b3cf-21cdad14bff8) ## Bước 2: Xem Chi tiết thông tin khách hàng ### 1. Xem Thông tin khách hàng * Họ và Tên khách hàng * [Hạng thành viên](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien): phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng nhằm xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên * [Điểm thưởng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/diem-thuong): các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách hàng * Số điện thoại * Ngày tháng năm sinh * Giới tính * Email * Địa chỉ ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FS4mzCCQRj7xxEnmckMoo%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2014.35.52.png?alt=media\&token=4d81e183-e607-4c7b-9ade-3a842e915689) ### 2. Xem Lịch sử đơn hàng * Danh sách lịch sử các đơn hàng khách hàng đã giao dịch ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FLG4nw0Bm3u1jbU9JEtAI%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2014.42.33.png?alt=media\&token=70d9078c-af94-4d80-bb67-3d5c35816796) ## **Bước 3:** Chỉnh sửa Thông tin liên hệ 1. Chọn Chỉnh sửa 2. Chỉnh sửa thông tin liên hệ 3. Chọn Lưu ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2F5u8xKElscqGMSQxm5Z5R%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2014.47.52.png?alt=media\&token=ad8d6479-2f6f-415d-9a46-a890e74d42fb) {% hint style="info" %} Lưu ý: Bắt buộc có Số điện thoại {% endhint %} ## **Bước 4:** Chỉnh sửa Địa chỉ ### 1. Tạo địa chỉ Khi khách hàng cần giao hàng đến địa chỉ khác với địa chỉ đã đăng ký * Chọn Sổ địa chỉ ➝ Tạo địa chỉ ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FVGAwLoGzxodau1z2M6jO%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2014.55.59.png?alt=media\&token=89a43714-f60a-4f41-90f2-a5ea2b0c7e3e) * Tiến hành tạo địa chỉ mới * Nhập Họ và Tên khách hàng đại diện **(bắt buộc)** * Địa chỉ cụ thể **(bắt buộc)** * Số điện thoại **(bắt buộc)** * Chọn Khu vực của địa chỉ * Chọn Lưu ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FKaZUlr3Z5MdMCLgtU1hP%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.06.36.png?alt=media\&token=3fb496dd-5ab2-4ff8-a74a-bd1bc4f8eb2f) ### 2. Chỉnh sửa địa chỉ Khi khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin địa chỉ đã đăng ký * Chọn địa chỉ cần chỉnh sửa -> Bấm Chỉnh sửa ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FLbAAPzDRQVj6uvziATCW%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.10.31.png?alt=media\&token=149d718d-d3b3-4c59-ae70-63588bff99f9) * Tiến hành chỉnh sửa địa chỉ * Sửa Họ và Tên khách hàng đại diện * Sửa Địa chỉ cụ thể * Sửa Số điện thoại * Sửa Khu vực của địa chỉ * Bấm Lưu ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FxMgGnwh2Ak94muNIj1r1%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.13.19.png?alt=media\&token=616a9f31-5c17-434a-9747-f0a11a125575) {% hint style="info" %} Lưu ý: Bắt buộc có Họ và Tên khách hàng đại diện, Địa chỉ {% endhint %} ### 3. Chọn Địa chỉ mặc định Khi khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng mặc định * Chọn địa chỉ -> Bấm Chỉnh sửa -> Bật vào địa chỉ bạn muốn làm địa chỉ mặc định * Bấm Lưu ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FAHCIuO5d1JE7iSEwPzQS%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.16.09.png?alt=media\&token=5e99c944-1268-45c5-82b5-9790bdc59345) {% hint style="success" %} *Chọn* địa chỉ mặc định **hiển thị** khi khách hàng có **từ 2 địa chỉ** **trở lên** {% endhint %} ## **Bước 5:** Thêm Thẻ cứng, Ghi chú, Nhãn (nếu có) * Ghi chú để nhận biết khách hàng (như khách thích ăn cay) * Nhãn dùng để gửi các chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi, tri ân đến khách hàng * Có thể nhập nhiều nhãn, mỗi nhãn cách nhau bởi dấy phẩy hoặc enter ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FTHrgADy7sHF0HK7N2eGy%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.21.02.png?alt=media\&token=8d7e626d-677e-4cb1-8893-e0ebcc8818ed) ## **Bước 6:** Thêm Chữ ký (nếu có) * Nhấn để tải lên -> tải lên Chữ ký của khách hàng ![](https://58134727-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MaSrApVr5L1rdZPZEAx%2Fuploads%2FNF8uJYOax9VurH8CYK4q%2FA%CC%89nh%20chu%CC%A3p%20Ma%CC%80n%20hi%CC%80nh%202022-09-30%20lu%CC%81c%2015.26.21.png?alt=media\&token=69dd6dde-9340-49ae-87a5-64b8d71b996e)