> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvloyalty.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/chinh-sua-khach-hang.md).

# Chỉnh sửa khách hàng

## **Bước 1**: Vào Khách hàng → Tất cả khách hàng

* Sau khi [Tạo khách hàng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/khach-hang/tat-ca-khach-hang/tao-khach-hang), có thể Chỉnh sửa khách hàng
* Chọn <mark style="color:blue;">**khách hàng**</mark> cần chỉnh sửa

![](/files/9WzJrTRAFm3iHzqPVgzi)

## Bước 2: Xem Chi tiết thông tin khách hàng

### 1. Xem Thông tin khách hàng

* Họ và Tên khách hàng
* [Hạng thành viên](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien): phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng nhằm xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên
* [Điểm thưởng](https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty/diem-thuong): các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách hàng
* Số điện thoại
* Ngày tháng năm sinh
* Giới tính
* Email
* Địa chỉ

![](/files/WvJVF0o2humE4CekvUKG)

### 2. Xem Lịch sử đơn hàng

* Danh sách lịch sử các đơn hàng khách hàng đã giao dịch

![](/files/rpScUUBzld4570uisWms)

## **Bước 3:** Chỉnh sửa Thông tin liên hệ

1. Chọn <mark style="color:blue;">Chỉnh sửa</mark>
2. Chỉnh sửa thông tin liên hệ
3. Chọn Lưu

![](/files/Tz8FdaezM1NQpwNh53dF)

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Bắt buộc có Số điện thoại
{% endhint %}

## **Bước 4:** Chỉnh sửa Địa chỉ

### 1. Tạo địa chỉ

Khi khách hàng cần giao hàng đến địa chỉ khác với địa chỉ đã đăng ký

* Chọn Sổ địa chỉ ➝ Tạo địa chỉ

![](/files/j9J6PwBrPKju3mXYCIc4)

* Tiến hành tạo địa chỉ mới
  * Nhập Họ và Tên khách hàng đại diện **(bắt buộc)**
  * Địa chỉ cụ thể **(bắt buộc)**
  * Số điện thoại **(bắt buộc)**
  * Chọn Khu vực của địa chỉ
* Chọn Lưu

![](/files/Wvc68JBDwuJcFYe2aV8K)

### 2. Chỉnh sửa địa chỉ

Khi khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin địa chỉ đã đăng ký

* Chọn địa chỉ cần chỉnh sửa -> Bấm <mark style="color:blue;">Chỉnh sửa</mark>

![](/files/BWgVN9Df1Sa9xUYq4XVP)

* Tiến hành chỉnh sửa địa chỉ
  * Sửa Họ và Tên khách hàng đại diện
  * Sửa Địa chỉ cụ thể
  * Sửa Số điện thoại
  * Sửa Khu vực của địa chỉ
* Bấm Lưu

![](/files/Ecg2YZC01nTyqPBbZ4c9)

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Bắt buộc có Họ và Tên khách hàng đại diện, Địa chỉ
{% endhint %}

### 3. Chọn Địa chỉ mặc định

Khi khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng mặc định

* Chọn địa chỉ -> Bấm Chỉnh sửa ->  Bật vào địa chỉ bạn muốn làm địa chỉ mặc định
* Bấm Lưu

![](/files/Lo9uwlCOu572lM9SNxsE)

{% hint style="success" %}
*Chọn* địa chỉ mặc định **hiển thị** khi khách hàng có **từ 2 địa chỉ** **trở lên**
{% endhint %}

## **Bước 5:** Thêm Thẻ cứng, Ghi chú, Nhãn (nếu có)

* Ghi chú để nhận biết khách hàng (như khách thích ăn cay)
* Nhãn dùng để gửi các chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi, tri ân đến khách hàng
* Có thể nhập nhiều nhãn, mỗi nhãn cách nhau bởi dấy phẩy hoặc enter

![](/files/MO1a0T903EXfONKsvfyS)

## **Bước 6:** Thêm Chữ ký (nếu có)

* Nhấn để tải lên -> tải lên Chữ ký của khách hàng

![](/files/RutV5ZJAuH2ypl3MvHz4)