# Loyalty

Chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng trong quy trình kinh doanh của công ty nhằm đưa khách hàng quay lại quá trình mua sắm và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ

* Chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp:
  * Tạo ra hiệu quả kinh doanh và tăng doanh thu
  * Cải thiện chất lượng hàng hóa, dịch vụ
  * Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
  * Xây dựng nhóm khách hàng trung thành
  * Thu thập nguồn thông tin để nghiên cứu thị trường

## Trước khi bắt đầu

Dữ liệu Loyalty cần đáp ứng một số cài đặt khác của trang quản lý. Hãy cấu hình các yêu cầu trước khi bắt đầu

{% tabs %}
{% tab title="Mã khuyến mãi" %}
Thiết lập mã khuyến mãi giảm giá cho đơn hàng hoặc sản phẩm trên các ứng dụng và kênh bán hàng để cấu hình mã khuyến mãi trong **Ưu đãi**

{% content-ref url="/pages/-MbZIHosnAo7Fc98l644" %}
[Tạo mã khuyến mãi](/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai/tao-ma-khuyen-mai.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## **Loyalty bao gồm**

### 1. Ưu đãi

* Các ưu đãi kích cầu tiêu dùng và sử dụng ứng dụng

{% content-ref url="/pages/-MbLF7rQfVtxxZU4ZdPk" %}
[Ưu đãi](/tinh-nang/loyalty/uu-dai.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Danh mục ưu đãi

* Gom nhóm các ưu đãi vào danh mục ưu đãi phù hợp

{% content-ref url="/pages/-MbLF7KN84YN6gZ32Buv" %}
[Danh Mục Ưu Đãi](/tinh-nang/loyalty/danh-muc-uu-dai.md)
{% endcontent-ref %}

### 3. Thương hiệu

* Thiết lập thương hiệu đại diện cho các ưu đãi

{% content-ref url="/pages/-MbLF4xuJU9xovs90r88" %}
[Thương Hiệu](/tinh-nang/loyalty/thuong-hieu.md)
{% endcontent-ref %}

### 4. Hạng Thành Viên

* Phân loại nhóm khách hàng theo số điểm/số tiền chi tiêu của khách hàng. Từ đó, xây dựng quyền lợi riêng cho từng hạng thành viên

{% content-ref url="/pages/-MbLEFQhVmTR4dKFQKum" %}
[Hạng Thành Viên](/tinh-nang/loyalty/hang-thanh-vien.md)
{% endcontent-ref %}

### 5. Điểm Thưởng

* Các tiêu chí cộng điểm tích lũy cho khách trong một số hành động như mua hàng, hoàn thành hồ sơ khách hàng, giới thiệu bạn bè,...

{% content-ref url="/pages/-MbLF1HbsJOX6j6w9pdw" %}
[Điểm Thưởng](/tinh-nang/loyalty/diem-thuong.md)
{% endcontent-ref %}

### 6. Khuyến mãi

* Thiết lập các chương trình khuyến mãi và mã khuyến mãi đến khách hàng

{% content-ref url="/pages/-MaStjzfCdMmO3tnsHnI" %}
[Khuyến mãi](/tinh-nang/loyalty/khuyen-mai.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvloyalty.com/tinh-nang/loyalty.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.