# Customer 360

### Bước 1:

Ở màn hình trang chủ -> Chọn Customer 360

<figure><img src="/files/2i9x2biFkf2h7oUsOJWe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2:

Customer 360 chia ra 4 tab Tổng quan, Khách hàng, Đơn hàng, Sản phẩm

<figure><img src="/files/4nu1SnqFkBNYbrI1eyOJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý:

* Chọn lọc theo từng chi nhánh
* Lọc thời gian: Mặc định Hôm nay (ngày hiện tại)
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/hB3D5DPja3ihISpRqRfb" alt=""><figcaption><p>Bộ lọc thời gian</p></figcaption></figure>

### 1. Tổng quan

Chia ra Đơn hàng và Booking

* Đơn hàng
  * Tổng đơn đã đặt
  * Tổng đơn đã hủy
  * Sản phẩm yêu thích
  * Tổng đơn trung bình
  * Tổng tiền đã mua
  * Đơn gần nhất
* Booking
  * Số lần đã đặt
  * Số lần đã hủy
  * Số lần không đến
  * Lần đặt gần nhất
  * Số khách trung bình
  * Tới trễ

<figure><img src="/files/CymFUY6BqvwmezclNBed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Khách hàng

Lọc theo:&#x20;

* Tổng chi tiêu và tổng đơn hàng đã mua: lấy theo top 100
* Sinh nhật trong tháng: có phân trang, thời gian theo thứ tự hôm nay -> ngày tương tai -> ngày quá khứ

<div><figure><img src="/files/G3dIkbe0AMg5dQC49mxn" alt=""><figcaption><p>Tổng chi tiêu</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/r1aktgIukmR2qCzKX68B" alt=""><figcaption><p>Tổng đơn hàng đã mua</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/CB7D2dr4n0HZvelJjhVA" alt=""><figcaption><p>Sinh nhật trong tháng</p></figcaption></figure></div>

### 3. Đơn hàng

Hiển thị tất cả đơn hàng tùy theo lọc theo thời gian nào (như hình lọc theo hôm nay)

Có các thông tin như:

* Số đơn hàng
* Tổng bán: doanh thu
* Mã đơn hàng
* Khách hàng
* Thời gian đặt đơn
* Tổng tiền của đơn hàng
* Trạng thái đơn hàng: Chờ thanh toán, Đang xử lý, Đã giao

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Có thể bấm vào từng đơn hàng -> để vào xem Chi tiết của đơn hàng đó
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/yenHiXmcPzALgofX6Jxu" alt=""><figcaption><p>Danh sách đơn hàng</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/dmQtAq7P97sGTEvquHpF" alt=""><figcaption><p>Chi tiết đơn hàng</p></figcaption></figure></div>

### 4. Sản phẩm

Hiển thị các sản phẩm đã được bán&#x20;

* Số sản phẩm
* Tổng bán: doanh thu&#x20;
* Tên sản phẩm và hình ảnh của sản phẩm
* Doanh thu của sản phẩm đó
* Đơn giá

<figure><img src="/files/AwZuC8qTBMEB7LIFds20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvloyalty.com/ung-dung-ho-tro-van-hanh/loyalty-hub-app/customer-360.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.