Các tài khoản đã được phân quyền tại Web HUB có thể đăng nhập vào App Loyalty HUB để theo dõi, thực hiện các quyền quản lý cửa hàng/ chi nhánh/ doanh nghiệp đã được phân.
Người dùng truy cập vào App Store hoặc CH Play, tìm kiếm và tải xuống App Loyalty HUB
Sau đó mở App, chọn đăng nhập
Tiến hành nhập thông tin cần thiết:
Để có thông tin đăng nhập, người dùng truy cập vào CNV Loyalty
[1]: Mã đơn vị là ID cửa hàng trong Cấu hình chung
[2]: Tên tài khoản là tài khoản email đã được thêm vào tại mục Danh sách tài khoản
[3]: Mật khẩu của email đã điền
[4]: Xác nhận đăng nhập
Nếu tài khoản đăng nhập không đúng hệ thống sẽ trả về popup thông báo không thành công, người dùng tiến hành đăng nhập lại
Nếu tài khoản đăng nhập đúng hệ thống sẽ chuyển sang màn hình chọn chi nhánh
Tại đây, người dùng có thể chọn tất cả chi nhánh hoặc 1 chi nhánh bất kỳ
Giao diện chuyển sang trang chủ của App HUB, tại đây người dùng có thể bắt đầu sử dụng các quyền trong "Nhóm phân quyền" đã được cấp trong mục "Tài khoản" để theo dõi, quản lý các hoạt động của doanh nghiệp
I. Trang chủ
1 POS
Nhân viên có thể sử dụng mục này thay cho một phần mềm bán hàng với các thao tác như tạo đơn hàng, khách hàng mới
Click vào sản phẩm cần chọn để tạo đơn hàng sau đó điều chỉnh số lượng, thêm vào giỏ hàng và ấn "tiếp tục" để tạo đơn hàng cho khách hàng
Sau đó tiến hành thêm khách hàng, admin có thể chọn từ khách hàng đã có trong danh sách hoặc tạo khách hàng mới
Admin điền số điện thoại hoặc quét mã QR zalo để tìm kiếm khách hàng đã có trong danh sách khách hàng của doanh nghiệp
Nhấn thêm, sau đó điền các thông tin cần thiết để thêm khách hàng mới vào danh sách KH
Sau đó, có thể chọn khuyến mãi của khách hàng sẵn có (hiển thị dưới tên khách hàng được chọn) hoặc chọn mục "Khuyến mãi" và gắn khuyến mãi cho đơn hàng này, chọn kênh bán hàng, phương thức giao hàng sau đó click vào "Thành tiền", chọn phương thức thanh toán sau đó xác nhận thanh toán => Đơn hàng được tạo thành công, ghi nhận vào hệ thống. Admin có thể in hoá đơn đơn hàng vừa tạo hoặc tạo đơn mới
2. Đơn hàng
Nhân viên có thể truy cập, theo dõi trạng thái tất cả đơn hàng đã được tạo từ hệ thống CNV
Click vào 1 đơn hàng cụ thể, admin có thể xem được trạng thái, thông tin khách hàng, đơn hàng, phương thức thanh toán,... => Tại đây cũng có thể Xác thực hoặc huỷ đơn hàng vừa chọn
3. Vận đơn
Admin có thể theo dõi tất cả các đơn hàng đã được tạo vận đơn và trạng thái chi tiết
Khi chọn vào 1 vận đơn đã được tạo, admin có thể kiểm tra được tất cả các thông tin của đơn hàng và trạng thái vận chuyển của đơn hàng đó và cũng có thể "Huỷ vận đơn" hoặc "Huỷ đơn hàng" này
4. Booking
Admin truy cập Booking có theo dõi tất cả lịch đã được tạo từ hệ thống CNV, tạo lịch mới, xem nhiệm vụ đã được phân công hoặc thông tin chi tiết của 1 khách hàng
4.1 Booking
Click vào 1 lịch đã được tạo, admin có thể thay đổi trạng thái Booking, phân công nhiệm vụ cho nhân viên thực hiện, nhân viên hỗ trợ thực hiện, huỷ đặt lịch hoặc tạo một đơn hàng mới.
4.2 Tạo đặt lịch
Admin có quyền lựa chọn:
Đặt chỗ: Đặt lịch với khách có thể chọn ngày khác để sử dụng dịch vụ
Khách vãng lai: Đặt lịch với khách chỉ có thể sử dụng dịch vụ ngay trong ngày
Truy cập, chọn và thay đổi chi nhánh, chọn ngày, giờ thực hiện, chọn số khách, không gian, vị trí, chọn nguồn và dịch vụ được sử dụng, nhấn "Tiếp tục" để cung cấp thông tin khách hàng (có thể chọn khách hàng sẵn có trong danh sách hoặc thêm khách hàng mới) sau đó "Xác nhận" để lên lịch Booking
5. Nạp tiền
Admin truy cập và nạp tiền vào ví TopUp giúp khách hàng
Có thể chọn các gói TopUp đã được tạo hoặc chọn, nhập số tiền khác rồi chọn thanh toán, sau đó chọn nguồn thanh toán và xác nhận nạp tiền vào ví của khách hàng
6. Thanh toán
Admin có thể thực hiện thanh toán ngay trên App cho đơn hàng của khách hàng từ số dư ví TopUp
Màn hình hiển thị các đơn hàng mà khách hàng chưa thanh toán, click chọn đơn hàng muốn thanh toán, sau đó nhấn "Xác nhận OTP"
Mã xác nhận được gửi về số điện thoại của khách hàng, tiến hành nhập mã để xác nhận thanh toán đơn hàng được chọn
7. Customer 360
Truy cập vào mục này, Admin có thể xem, theo dõi các báo cáo về tổng quan tất cả các hoạt động của khách hàng, đơn hàng, sản phẩm,...
II. Khách hàng
Truy cập để theo dõi tất cả các thông tin của khách hàng được chọn
Có thể chọn khách hàng bằng cách tìm kiếm bằng số điện thoại/ tên, quét mã QR zalo/ zalo mini app của khách hàng hoặc chọn để thêm một khách hàng mới.
Đối với 1 khách hàng đã có trong danh sách của doanh nghiệp, admin có thể theo dõi thông tin liên hệ, địa chỉ mặc định, sổ địa chỉ, tổng quan, đơn hàng...
Tạo mới và thêm một khách hàng vào danh sách, admin bắt đầu nhập các thông tin cần thiết mà hệ thống yêu cầu và xác nhận để thêm khách hàng mới.
III. Tổng đài
Admin truy cập có thể dùng số hotline tổng đài đã được cài đặt để liên hệ tới khách hàng khi cần thiết
IV. Thêm
Admin có thể mời người khác tải App, tham khảo chính sách bảo mật của CNV, xác nhập đăng xuất và kiểm tra được thông tin ứng dụng
Chia sẻ mã QR cho những người khác để tải App và truy cập vào HUB
Tham khảo chính sách bảo mật của CNV trong bảo mật dữ liệu khách hàng
